Responsable Grands Comptes

À propos de cette offre

Objectif du poste
Le/la Responsable Grands Comptes est chargé(e) de la gestion conceptuelle des clients clés.
Il/Elle assure le bon déroulement des opérations quotidiennes et une grande satisfaction client.

Principales tâches
• Gestion de la clientèle
• Recueil des exigences des clients
• Surveillance des prix de vente, gestion des listes de prix
• Traitement des réclamations clients
• Planification, mise en œuvre et contrôle des actions de promotion des ventes
• Acquisition de nouveaux clients
• Élaboration d'offres et de présentations
• Élaboration de concepts et d'appels d'offres
• Préparation et conduite des entretiens annuels
• Conseil aux clients
• Gestion des assortiments clients
• Vente active
• Visites clients et participation aux événements clients et commerciaux
• Analyse, planification et contrôle du chiffre d'affaires
• Exécution des tâches administratives liées au traitement des commandes
- Saisie des commandes (y compris EDI)
- Création des commandes à partir des commandes clients
- Mise à jour des listes de prix
• Collaboration avec d'autres plateformes et fournisseurs des clients clés
• Participation au développement et au lancement de nouveaux produits
• Participation à la planification des ventes avec les clients, la production et les achats
• Participation à la planification quotidienne des besoins et des ventes

Compétences et responsabilités
• Décisions sur les assortiments en concertation avec le responsable des ventes
• Actions de promotion des ventes en concertation avec le responsable des ventes
• Achat de marchandises commerciales dans l'assortiment des clients clés
• Assurer une croissance économique positive des clients
• Garantir la qualité et la satisfaction client
• Maintenir un contact étroit avec les interlocuteurs

Profil requis
• Formation professionnelle achevée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial
• Formation initiale et continue en marketing/vente et/ou gestion d'entreprise
• Affinité avec le marché alimentaire
• Allemand et français à l'oral et à l'écrit, italien un atout
• Connaissances informatiques (MS Office)
• Esprit d'entreprise, orientation client, aisance en communication, force de conviction
• Disponibilité pour des horaires flexibles (y compris les samedis)