Chargée de clientèle Mutations & Traitement des demandes (a) 80-100%

Chargée de clientèle Mutations & Traitement des demandes (a) 80-100%

Vous aimez communiquer régulièrement avec les clientes et clients ? Vous aimez montrer votre engagement dans un environnement collégial ? Alors Andreas se réjouit de faire votre connaissance et peut-être de vous accueillir bientôt en tant que chargé de clientèle (a).

Ce qui vous attend

• Enregistrement et traitement des demandes d’assurance pour les canaux internes et externes ainsi que traitement et coordination des réclamations clients
• Réalisation de mutations complexes, traitement des demandes des offices sociaux ainsi que rédaction de correspondances standard et individuelles via divers canaux
• Fourniture d’informations téléphoniques et écrites sur des questions générales d’assurance, des thèmes liés aux prestations, aux produits et aux services
• Soutien aux collaborateurs de la région dans les activités de vente et de service ainsi que participation à divers projets

Ce que vous apportez

• Formation commerciale achevée et première expérience professionnelle, de préférence dans un centre d’appels ou au service clientèle d’une assurance
• Formation complémentaire en tant que courtier en assurances VBV souhaitée ou volonté de la suivre
• Connaissances approfondies de MS Office (Word, PowerPoint, Excel)
• Maîtrise sûre de l’allemand à l’oral et à l’écrit, bon anglais ou français souhaité
• Personnalité engagée, capable de travailler en équipe, avec une méthode de travail efficace et une forte orientation vers la performance

Vous avez des questions sur le processus de candidature ?

Lukas Rätz Consultant RH 058 340 62 14 lukas.raetz@helsana.ch LinkedIn ID de l’offre : 34551

Employeur d’excellence

Dans les domaines de la promotion de la santé, de la qualité du recrutement ainsi que de la conciliation entre vie professionnelle et vie privée, Helsana est régulièrement primée.