Chef d'équipe Réception

Bienvenue à l'Hôtel Altein Arosa, un Faern Collection Resort ! Notre hôtel 4 étoiles à Arosa est synonyme de service exclusif, d'hospitalité alpine et de séjours inoubliables. Pour renforcer notre équipe pour la saison d'hiver 2025/2026, nous recherchons une personnalité engagée et expérimentée en tant que

Chef d'équipe Réception (h/f/d)

Vos tâches

• Gestion de l'équipe : Responsabilité de la direction opérationnelle de la réception pendant votre service, y compris le soutien et l'encadrement de l'équipe
• Accueil des clients : Accueil professionnel et chaleureux de nos clients internationaux – du check-in au check-out
• Compétences système : Travail autonome avec Mews (PMS), Lightspeed (POS), gestionnaires de canaux et extranet
• Gestion des réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, annulations et demandes via tous les canaux
• Plannings : Participation à la création et à l'optimisation des plannings pour l'équipe de réception dans Mirus
• Assurance qualité : Garantie de nos normes de service élevées et amélioration continue des processus
• Coordination des interfaces : Collaboration étroite avec le service de ménage, le restaurant et la direction de l'hôtel

Votre profil

• Expérience : Plusieurs années d'expérience dans l'hôtellerie, idéalement dans un poste de direction à la réception
• Connaissances système : Maîtrise de Mews, des gestionnaires de canaux et des systèmes extranet
• Langues : Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, d'autres langues (par ex. français, italien) sont un atout
• Talent organisationnel : Expérience dans la création et la gestion des plannings
• Personnalité : Orienté service, résistant au stress, esprit d'équipe et méthode de travail axée sur les solutions

Notre offre

• Une équipe motivée et collégiale ainsi qu'une atmosphère de travail appréciative
• Un emploi saisonnier attractif avec une rémunération équitable et des prestations sociales, avantages pour les employés
• Hébergement à l'hôtel, repas pendant la saison
• Un environnement de travail unique dans l'une des plus belles régions de ski et de randonnée de Suisse
• Possibilité de participation et de développement, évolution vers un poste annuel
• Uniquement candidats UE/AELE

Candidature & contact

Nous avons suscité votre intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète (CV, lettre de motivation, certificats) par e-mail à : hr@altein.ch (Objet : „Chef d'équipe Réception – Hiver 2025“)

Date limite de candidature : 15 octobre 2025 Début du travail : mi-novembre 2025