Kite AG
Zürich
Avant-hier
Leiter Support (m/w/d) - 100%
- 19 février 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- allemand (Langue maternelle), anglais (Courant)
Introduction
Du löst nicht nur Probleme – du sorgst dafür, dass sie erst gar nicht entstehen.
Bei der KITE AG in Zürich begleiten wir Anwaltskanzleien mit hochwertigen IT-Lösungen. In diesem Umfeld ist Support keine blosse Hilfestellung, sondern Garant für ein zentrales Qualitätsversprechen. Als Leiter Support bist du der Hüter unserer Standards und sorgst dafür, dass Präzision und Kundenbegeisterung in jedem Ticket spürbar sind.
À propos de cette offre
Dein Wirkungsfeld: Qualität orchestrieren
- Teamführung & Coaching: Du führst und entwickelst unser Support-Team. Du bist Sparringpartner, Mentor und lebst die "Extrameile" aktiv vor.
- Prozess-Architekt: Du optimierst unsere Support-Prozesse nach dem Kaizen-Prinzip. Dein Ziel: Höchste Effizienz bei minimaler Fehlerquote.
- Escalation Management: Bei komplexen Fällen (3rd Level) behältst du den Überblick, unterstützt methodisch und kommunizierst souverän mit unseren anspruchsvollen Kunden.
- Technik-Oversight: Du stellst sicher, dass unsere Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Lösungen (M365, Windows Server, Netzwerk, VoIP) stabil laufen und das Team technologisch “up-to-date” bleibt.
Dein Profil: Die souveräne Führungspersönlichkeit
- Fundament: Du hast eine fundierte IT-Ausbildung (z. B. Systemtechnik) und bringst mehrjährige Erfahrung im Support sowie erste Führungserfahrung mit.
- Methodenprofi: Du hast ein tiefes Verständnis für strukturierte Fehleranalyse und Prozessmanagement. Du liebst es, Systeme nicht nur zu reparieren, sondern nachhaltig zu verbessern.
- Kommunikationstalent: Du kannst sowohl Technik als auch Business. Du verstehst die Bedürfnisse von Anwaltskanzleien und übersetzt diese in erstklassigen Service.
- Qualitäts-Mindset: "Gut genug" reicht dir nicht. Du hast den inneren Antrieb, den Support der KITE AG auf das nächste Level zu heben.
- Sprachen & Mobilität: Stilsicheres Deutsch (Muttersprachniveau) ist Pflicht, Englisch ein Plus. Du verfügst über einen Führerausweis Kat. B für die Betreuung unserer Kunden vor Ort.
Warum KITE AG?
- Gestaltungsspielraum: Du bist nicht nur Verwalter, sondern Mitgestalter. In unserem kleinen Team haben deine Entscheidungen direktes Gewicht.
- Wertebasiertes Arbeiten: Wir bieten dir ein Umfeld, in dem Qualität und Sicherheit kompromisslos gelebt werden.
- Zukunft mit Drive: Wir wachsen – und du baust die Strukturen, die diesen Erfolg nachhaltig sichern.
- Flexibilität: Moderne Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Optionen und ein inspirierender Arbeitsplatz in Zürich
