IT-Servicedesk Teamleiter (m/w/d)

Date de publication :23 octobre 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant)
Lieu de travail :Bern

Introduction

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

À propos de cette offre

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner entwickelt seit über 20 Jahren intelligente Lösungen für komplexe Projekte im IT-Bereich. Dabei stehen Cloud Plattformen und Workplace Lösungen im Fokus. Mit grosser Leidenschaft, hohem Engagement und langjähriger Erfahrung erzielt unser Partner Ergebnisse in hervorragender Qualität.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Rolle:

Nutze deine Expertise, um komplexe technische Anforderungen in durchdachte Lösungen zu übersetzen. In dieser Rolle verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung anspruchsvoller Softwarelösungen entlang des gesamten Entwicklungsprozesses. Du arbeitest eng mit cross-funktionalen Teams zusammen und sorgst für eine strukturierte, effiziente Umsetzung der Projektziele. Mit deinem tiefen Verständnis moderner Technologien treibst du die nachhaltige Optimierung bestehender Systeme voran. Dabei behältst du stets Qualität, Performance und Skalierbarkeit im Blick.

Verantwortung:

In dieser Rolle führst du ein erfahrenes IT-Servicedesk-Team und förderst gezielt jüngere Mitarbeitende in ihrer beruflichen Entwicklung

Du bringst fundierte Kenntnisse in Workplace-IT, Microsoft 365 und modernen IT-Tools ein und gestaltest die Weiterentwicklung des Supports aktiv mit

ITSM-Prozesse setzt du strukturiert um und sorgst durch deine ITIL-Kompetenz dafür, dass Qualitätsstandards im Team eingehalten werden

Als Teamleiter überzeugst du durch ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und Besonnenheit - auch in mehrsprachigen Umgebungen

Du agierst lösungsorientiert, denkst vorausschauend und übernimmst mit hoher Eigenverantwortung Verantwortung für Servicequalität und Teamprozesse

Als Informatiker mit abgeschlossener Ausbildung ergänzt du dein Profil idealerweise durch eine Berufsbildnerqualifikation gemäss eidg. Vorgaben

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Mit klarer Kommunikation, Empathie und Motivation führst du dein Team und verantwortest die Personal- und Einsatzplanung

Du förderst eine offene, lösungsorientierte Teamkultur mit Weitblick und Zusammenhalt

Auch in anspruchsvollen Situationen bringst du fachliches Know-how und menschliches Feingefühl in den direkten Kundenkontakt und die interne Zusammenarbeit ein