ICT Supporter (m/w/d)

Mit durchgängigen Lösungen rund um die Tür bietet dieser ROCKEN® Partner hochwertige Produkte aus Schweizer Produktion.

Das gesamte Engagement dient dem Ziel, das Leben von Menschen einfacher und sicherer zu gestalten. Gemeinsam mit Partnern und Kunden entwickeln und realisieren sie die besten Sicherheits- und Komfortlösungen für den Zugang zu Gebäuden und Objekten. So ermöglichen sie mehr Lebensqualität und Freiheit.

Als international renommierter Lösungsanbieter kombiniert dieses Unternehmen seit mehr als 150 Jahren Handwerk, Technologie, Design und Kundenservice zu sicheren Gesamtlösungen für den komfortablen Zutritt. Die eigene Entwicklung und Produktion von Schlössern, Beschlägen und Zutrittssystemen ermöglicht dabei durchgängige Lösungen rund um die Tür und die Umsetzung individueller Anforderungen. Das Schweizer Unternehmen mit Sitz in verschiedenen Ländern beschäftigt rund 300 Mitarbeitende.

Verantwortung:

• Betreuung nationaler und internationaler User im 1st- und 2nd-Level-Support, inklusive Standardsoftware, IT-Tools und Prozessen

• Unterstützung im 2nd Level mit Schwerpunkt auf Digitalisierung, Security, Cloud, Netzwerk oder Collaboration - abhängig von den individuellen Stärken

• Technische Beratung interner Kunden sowie Durchführung von Installationen, Wartungen und Konfigurationen an Hard- und Software

• Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie Mitarbeit an modernen ICT-Projekten

• Koordination eingehender Support-Tickets und enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support, Lieferanten und externen Partnern
  

Qualifikationen:

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung mit fundiertem IT-Fachwissen

• Erfahrung in Installation, Wartung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen

• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Client- und Server-Infrastrukturen (Windows 10/11)

• Sicher im Einsatz von Microsoft-Cloud-Services wie O365/M365, Active Directory, Exchange, Azure und Teams-Telefonie

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Internationales Umfeld
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Attraktive Mitarbeiterrabatte

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Arbeitsort
Bern

Kontakt

Daniel Stoll,
+41443852847