Pistor AG
Luzern
Hier
Employé/e de bureau au service de conseil aux victimes (a)
- 10 février 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Luzern
Résumé de l'emploi
Rejoignez le Kanton Luzern pour façonner un avenir meilleur. Profitez d'un environnement de travail inclusif et dynamique.
Tâches
- Accueillir et conseiller les personnes en situations difficiles.
- Gérer les demandes et le suivi administratif des victimes.
- Collaborer avec les travailleurs sociaux et archiver les dossiers.
Compétences
- Formation commerciale (profil B) et expérience dans le social.
- Empathie et orientation client avec professionnalisme.
- Flexibilité, travail en équipe et fiabilité.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Travailler pour le Canton de Lucerne signifie façonner l'avenir - celui du canton, de ses habitantes et habitants, et enfin le sien propre. Plus de 6'500 collaboratrices et collaborateurs dans 200 professions différentes contribuent chaque jour à la qualité de vie exceptionnelle de notre canton.
Le Service Social et Société (DISG) du Département de la santé et des affaires sociales, avec ses environ 50 collaborateurs, est le centre de compétence pour toutes les questions sociales et sociétales. Le DISG applique la loi sur les établissements sociaux ainsi que la loi sur l'encadrement et les soins. En outre, il traite les demandes d'aide aux victimes et conseille les victimes d'infractions pénales. Il coordonne l'aide sociale, s'engage pour l'égalité des chances et favorise l'intégration dans les domaines de l'enfance, de la jeunesse, de la famille, des femmes et des hommes ainsi que dans le domaine de la migration.
Le « a » dans le titre du poste signifie « tous ». Le canton de Lucerne est synonyme de diversité et de pluralité.
Le Service Social et Société (DISG) du Département de la santé et des affaires sociales, avec ses environ 50 collaborateurs, est le centre de compétence pour toutes les questions sociales et sociétales. Le DISG applique la loi sur les établissements sociaux ainsi que la loi sur l'encadrement et les soins. En outre, il traite les demandes d'aide aux victimes et conseille les victimes d'infractions pénales. Il coordonne l'aide sociale, s'engage pour l'égalité des chances et favorise l'intégration dans les domaines de l'enfance, de la jeunesse, de la famille, des femmes et des hommes ainsi que dans le domaine de la migration.
Le « a » dans le titre du poste signifie « tous ». Le canton de Lucerne est synonyme de diversité et de pluralité.
Employé/e de bureau au service de conseil aux victimes (a)
60% - 80% | Lucerne
Dans cette fonction polyvalente, vous êtes le premier point de contact pour les personnes en situation de détresse. Vous assurez des processus structurés, gardez une vue d'ensemble même dans les moments exigeants et apportez une contribution importante au conseil professionnel aux victimes.
Vos tâches
- Vous accueillez les clientes et clients, fournissez des informations par téléphone et transmettez les demandes aux spécialistes compétents.
- Vous gérez la comptabilité, contrôlez les factures entrantes et les préparez pour le paiement.
- Vous rédigez la correspondance, les demandes et les prises en charge des coûts au nom des travailleurs sociaux responsables.
- Vous enregistrez les rapports de police (Intake/SOHO) et ouvrez/archivez les dossiers clients.
Votre profil
- Formation commerciale de base (profil B)
- Plusieurs années d'expérience pratique, idéalement dans le domaine social
- Grande empathie et orientation client tout en étant capable de poser des limites professionnelles
- Méthode de travail orientée équipe, flexible et fiable
- Intérêt pour les questions sociopolitiques et expérience administrative un atout
Département de la santé et des affaires sociales
Service Social et Société
Steffen Debora
Responsable d'équipe traitement des dossiers, service juridique
+41 41 228 8684
https://disg.lu.ch/
Service Social et Société
Steffen Debora
Responsable d'équipe traitement des dossiers, service juridique
+41 41 228 8684
https://disg.lu.ch/
