Sachbearbeiter/-in Central Business Services (m/w/d)

À propos de cette offre

Sachbearbeiter/-in Central Business Services (m/w/d)

100%

Für unsere Hauptverwaltung in Aarau suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/-n Sachbearbeiterin/-in Central Business Services 100% (m/w/d).

Deine Mission: Du sorgst für reibungslose Abläufe in der Reklamationsbearbeitung

Dein Job: Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierungen

BestDrive by Continental ist die neue Servicemarke der Continental AG mit rund 70 eigenen Filialen in der ganzen Schweiz. Zusätzlich erweitern 47 FleetPartner das Netzwerk. Die neue Marke geht nach und nach aus den Marken Pneu Egger und Adam Touring hervor und soll die langjährige Zugehörigkeit zum Continental Konzern künftig sichtbar nach außen tragen.

Wir bieten in unseren Filialen Autoservice, Reifen und Zubehör an: für ein rundum perfekt gewartetes Fahrzeug, welches in jeder Verkehrssituation grossen Fahrkomfort und maximale Sicherheit garantiert. Im Reifenhandel sind wir seit Jahren das führende Unternehmen in der Schweiz.

Das ist zu tun

• Zentrale Kontaktperson für sämtliche Kundenreklamationen über alle Kanäle, sowohl B2C als auch B2B.
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Reklamationen
• Koordination der Reklamationsüberwachung, inkl. Überwachung der Bearbeitungszeiten, Weiterleitung an die zuständigen Verursacher zur Stellungnahme und Einholung von Feedback
• Entwicklung und Implementierung effektiver Prozesse zur Reklamationsbearbeitung
• Analyse von Reklamationsdaten zur Identifizierung von Trends und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Produkt- und Servicequalität

Das erwarten wir

• Abgeschlossene Berufslehre in der Automobilbranche mit kaufmännischer Weiterbildung oder vergleichbare kaufmännische Erfahrung in der Automobilbranche
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und diversen Tools.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Adressatengerechte und präzise Korrespondenzführung
• Verkaufsflair sowie selbständige, zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse; Englisch von Vorteil

Das bieten wir dir

• Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem spannenden und internationalen Umfeld
• Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Warenbezüge zu Personalkonditionen
• Kostenloser Reifenwechsel und Einlagerungen in unseren Filialen
• Spezialkonditionen bei diversen Partnern wie Mobilfunkanbieter und verschiedene Automarken

Fühlst du dich angesprochen? Dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Unsere Datenschutzerklärung für das Bewerbungsverfahren findest du hier: https://www.bestdrive.ch/de/datenschutz.html