Spécialiste des solutions numériques (h/f)

SteelcoBelimed est un leader mondial dans le contrôle des infections et les solutions en sciences de la vie, créé en 2024 par une coentreprise entre Steelco Group (partie du groupe Miele) et Belimed (partie du groupe Metall Zug). Basée à Zug, en Suisse, l'entreprise est spécialisée dans les technologies avancées de nettoyage, désinfection et stérilisation pour les applications de santé, pharmaceutiques et de laboratoire. Avec des sites de production en Italie, en Suisse et en Slovénie, SteelcoBelimed offre des solutions innovantes, fiables et centrées sur le client à l'échelle mondiale.

Êtes-vous un professionnel TIC enthousiaste et polyvalent avec de larges centres d'intérêt et de solides compétences en communication ? Pouvez-vous passer aisément des conversations avec les utilisateurs finaux à des discussions techniques approfondies avec les départements informatiques ? Alors nous recherchons quelqu'un comme vous pour rejoindre notre équipe mondiale de support numérique !

Comment contribuerez-vous à SteelcoBelimed ?

En tant que professionnel TIC au sein de notre organisation, vous travaillerez dans un environnement dynamique et socialement pertinent dans le secteur médical. Vous serez responsable d'analyser et de résoudre des problèmes complexes, en plongeant dans les détails techniques. Grâce à vos compétences analytiques, vous pouvez rapidement identifier la cause d'un problème et fournir des solutions structurelles. Vous serez un point de contact pour les utilisateurs et les équipes techniques, faisant le lien entre ces deux mondes. Avec votre attitude proactive et votre enthousiasme naturel, vous contribuez à une collaboration fluide et à un environnement TIC fiable.

Responsabilités :

Exécution de projets des solutions numériques SteelcoBelimed chez le client (planification, mise en œuvre et transfert)

Coordonner et résoudre les cas de support technique de manière orientée client selon les niveaux d'escalade de service locaux et transfrontaliers

Coordonner les activités de maintenance et de mises à jour logicielles avec les parties prenantes concernées selon les SLA

Aider à la création des SLA, aux appels d'offres et au processus d'offre avec l'organisation locale de service et le responsable commercial régional

Agir en tant qu'ambassadeur des solutions numériques SteelcoBelimed en interne et en externe

Rapport et participation aux cas de réclamation

Coordination et participation aux cas d'escalade de service

Formation technique pour les clients et parties prenantes internes sur les solutions numériques SteelcoBelimed

Participation et soutien à la présentation des produits (Agile Release Train et démonstrations hebdomadaires de sprint) et aux développements ultérieurs

Déplacements et ventes sur le terrain :

Local (régional) environ 40 %

International environ 10 %

Ce dont vous avez besoin pour réussir

Expérience :

Expérience en support informatique souhaitable (Windows, Linux, applications, réseau)

Connaissance et expérience des produits SteelcoBelimed ou volonté d'apprendre

Expérience dans l'interprétation de la documentation technique

Très bonnes compétences utilisateur dans les applications Windows (Office, outils réseau, environnement serveur)

Expérience en support client et formation technique est un plus

Affinité informatique

Compétences en informatique/réseaux/Windows – compétences Linux un plus

Utilisation confiante du PC et des applications bureautiques standard

Technologie & processus

Bonne connaissance des outils et pratiques spécifiques aux soins de santé et au CSSD ou volonté d'apprendre

Coordination de projet et alignement avec les parties prenantes internes et externes

Recherche structurée de solutions en utilisant la documentation technique et les outils logiciels

Qualités personnelles & environnement de travail

Un véritable polyvalent : flexible, avide d'apprendre et résistant au stress

Communication claire et efficace, tant avec les utilisateurs finaux qu'avec les collègues techniques

Fort esprit analytique et mentalité orientée solution

Personnalité extravertie, capable d'inspirer et de dynamiser les autres

Volonté de voyager régulièrement dans le Benelux et occasionnellement au-delà

Conscience des exigences élevées en matière de sécurité, fiabilité et confidentialité liées au travail dans le secteur médical

Langues

Néerlandais langue maternelle

Niveau B1, intermédiaire en anglais

Le français est un plus

Veuillez noter : les candidats doivent être situés dans le Benelux.

Ce que nous offrons

Chez SteelcoBelimed, nous façonnons l'avenir du contrôle des infections et des sciences de la vie par l'innovation et la collaboration. En tant que leader mondial des solutions de stérilisation et de désinfection, nous offrons un environnement dynamique où l'excellence est au cœur de tout ce que nous faisons. Ce que nous offrons :

Travailler avec un but : contribuer à des solutions de pointe qui font une différence significative dans les établissements de santé du monde entier.

Collaboration mondiale : travailler aux côtés de professionnels talentueux issus de divers horizons dans un cadre international et solidaire.

Développement professionnel : participer à des projets impactants dès le premier jour et évoluer professionnellement tout en faisant une différence significative. Nous offrons des formations et des opportunités de croissance au sein d'une organisation en forte croissance.

Culture inclusive : faire partie d'une entreprise qui encourage le travail d'équipe et favorise une culture d'autonomisation et de responsabilité.

Rémunération équitable : un salaire compétitif avec des avantages supplémentaires.

Rejoignez SteelcoBelimed et faites partie d'une organisation tournée vers l'avenir, dédiée à l'innovation, à l'excellence et à avoir un impact réel dans le monde des soins de santé.

Si vous vous reconnaissez dans cette proposition de carrière, nous attendons avec impatience de recevoir votre CV via le lien ci-dessous.