Service Manager 80–100 %

Unser ERP CARI ist die führende Fachanwendung für Strassenverkehrs – und Schifffahrtsämter in der Schweiz, die bei 17 Kantonen und dem Fürstentum Liechtenstein im Einsatz ist.

Wir stellen die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns, um eine vertrauensvolle Beziehung mit einer Startup-Kultur zu pflegen, die das unternehmerische Denken und Teamgeist fördert. Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von engagierten Sprachtalenten, die nebst Deutsch idealerweise auch noch Englisch und Französisch beherrschen.

Willst du am digitalen Fortschritt der öffentlichen Hand im Umfeld der schweizerischen Mobilität mitwirken und hast Freude daran zur täglichen Zufriedenheit unserer Kunden beizutragen? Dann ist diese Position genau die Richtige für dich!

Das bewirkst du

• Sicherstellen eines hochwertigen Kundendienstes
• Kundenbetreuung und Beantwortung von Standard- und Nicht-Standard-Serviceanfragen
• Bearbeitung von 2nd-Level-Supportanfragen von Kunden, die über Ticketing-Tools, E-Mail oder Telefon gestellt werden
• Untersuchen, dokumentieren und lösen von Incidents, ggf. mit Unterstützung von fachlichen oder technischen Spezialisten
• Koordination der Lieferung von Korrekturen mit unseren Kunden
• Teilnahme am Qualitätssicherungsprogramm der Applikation

Das zeichnet dich aus

• Adäquate Ausbildung im Bereich Informatik oder umfangreiche Kenntnisse der Tätigkeiten eines Strassenverkehrsamtes mit Affinität zur Informatik
• Freude am Kundenkontakt und an der Teamarbeit
• Erfahrung im Bereich Support-/Dienstleistung
• Dynamische, motivierte, verantwortungsbewusste und teamfähige Persönlichkeit
• Hohe Beziehungs- und Kommunikationskompetenz sowie ausgeprägte Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch ist eine Voraussetzung – Französisch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil

Das bieten wir dir

Es erwartet dich ein spannendes Umfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Anforderungen in einer wertschätzenden Firmenkultur mit starkem Teamgeist. Wir bieten sehr attraktive Anstellungsbedingungen mit einem modernen, hybriden Arbeitszeitmodell, attraktiven Arbeitsorten in der Nähe der Bahnhöfe St. Gallen, Zürich, Bern, Morges sowie die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wenn du Aussergewöhnliches leisten und erreichen willst, dann bewirb dich jetzt bei uns.