Technische:r Sachbearbeiter:in Retouren & Reparaturen 100%

Wir sind sicher. Seit bald 50 Jahren engagieren wir uns als wachsendes Familienunternehmen für den Schutz von Menschen – am Arbeitsplatz, in Institutionen, sozialen Einrichtungen und zuhause. Dafür entwickeln wir innovative Produkte, bieten hochwertige Lösungen von namhaften Partnern und planen umfassende Sicherheitskonzepte für Bauprojekte. Unser Antrieb ist, zur Sicherheit und Zuversicht unserer Mitmenschen beizutragen.

• Gewährleistung eines professionellen und nachverfolgbaren Retouren- und Reparaturprozesses sowie Durchführung der fachmännischen wie auch termingerechten Schlossreparaturen
• Annahme und Ausführung der Reparaturen sowie Erstellung der Kostenvoranschläge
• Durchführen von Expressreparaturen inhouse oder beim Kunden vor Ort
• Abwicklung von Schlossumbauten
• Abwicklung der Rücksendungen an die Lieferanten und Gewährleistung des Informationsrückflusses in den Vertrieb bezüglich Abrechnung gegenüber dem Kunden
• Ansprechpartner für Kunden, Produktverantwortliche und Mitarbeitenden zu technischen Fragen
• Überwachung und Nachfassen der Reparaturfälle sowie Abschluss der Supportfälle inklusive Fakturierung
• Ausführung der Reparaturen inklusive Dokumentation zwecks Erkennung von Produktefehlern
• Eingangskontrolle von Materialrücksendungen aus Handel, Projekten oder Lieferantenreparaturen
• Mithilfe bei der Fertigung von Bauaufträgen gemäss Qualitätsvorgaben mittels 4-Augen-Kontrolle der gefertigten Produkte
• Sicherstellung der Schnittstellen zu Logistik, Einkauf, Vertrieb sowie dem Produktmanagement
• Vorbereitung Shopfloormeeting inkl. Erstellung der Retourenstatistik

• Abgeschlossene technische, mechanische oder elektrotechnische Ausbildung
• Erfahrung in der Abhandlung und Ausführung von Reparaturen und Garantien
• Kaufmännische Weiterbildung ist von Vorteil
• Stilsichere Deutschkenntnisse, Französisch und Italienisch ist von Vorteil

Das bringst Du mit:

Du verstehst bestehende Prozesse schnell und zeigst Initiative, diese wenn nötig zu verbessern. Wir wenden uns an eine:n erfahrene:n Techniker:in, welche:r über ausgeprägtes Qualitäts- und Pflichtbewusstsein verfügt. Zudem zeichnest Du Dich durch Deine selbständige Arbeitsweise aus und verstehst es, Prioritäten sowohl richtig als auch sinnvoll zu setzen.

• Ein Vielseitiger und anspruchsvoller Aufgabenbereich mit entsprechender Verantwortung in einem motivierten Umfeld in einer zukunftssicheren Branche
• Engagiertes, kollegiales und motiviertes Team
• Interessante Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Umfassende Einarbeitung und eine moderne Infrastruktur
• Gleitzeitmodell und 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren: 6 Wochen)
• Familiäre Atmosphäre in einem hilfsbereiten Team
• Büro an zentraler Lage in aufkommenden Zürich West Quartier

Jetzt bist du am Zug und wir freuen uns auf deine Bewerbung!