Customer Service & After-Sales Support

À propos de cette offre

Einleitung

Swissvax AG, ein führender Anbieter von Premium-Autopflegeprodukten, sucht eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit für die Position Customer Service & After-Sales Support. Wenn Sie Freude daran haben, Kunden zu begeistern und eine Leidenschaft für hochwertige Produkte mitbringen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Koordination und Nachverfolgung von After-Sales-Prozessen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik und Marketing
• Unterstützung bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Service, After-Sales oder E-Commerce
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. ERP-Systeme, Shopify von Vorteil)
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise

Deine Stärken

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
• Organisationstalent und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Denken
• Eigeninitiative sowie lösungsorientiertes Handeln
• Auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick

Das bieten wir

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit internationalem Bezug
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein dynamisches, kollegiales Team
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
• Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich E-Commerce & Marketing

Bewerbungsinformationen

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungssystem. Weitere Informationen zu Swissvax AG und unseren Produkten finden Sie auf unserer Website (swissvax.ch)