Gestionnaire bilingue ALL/FR service clients (f/h/d)

Ce qui vous attend

En tant que service center agent bilingue, vous serez responsable d'assurer un support pour les différents services de Trianon et en particulier le support de 1er niveau de notre portail clients, en allemand et français.

Ce que vous pouvez réaliser chez nous

Votre tâche principale consiste à répondre à nos clientes et clients par téléphone et/ou par voie électronique et cela en français et en allemand. Vous assurez un support de 1er niveau pour nos assurés.

Vous assistez l'équipe dans la création, le suivi et la coordination de tickets, les tests de nouvelles fonctionnalités, ainsi que l'administration des lignes téléphoniques, incluant l'ouverture, la fermeture et la modification des messages audio.

Ponctuellement, vous réalisez également des tâches dans le cadre de projets ou de missions internes.

Ce que vous apportez

• CFC d’employé(e) de commerce, une formation continue en assurances sociales ou caisse de pension serait un réel atout
• Expérience professionnelle dans un service à la clientèle
• Curiosité et intérêt pour les thèmes de la prévoyance professionnelle et des assurances sociales
• Personnalité communicative, orientée client et responsable
• Sens du contact et du travail en équipe
• Très bonnes connaissances en français et en allemand, italien et/ou anglais un plus

Travailler chez nous

Une équipe composée de spécialistes et de gestionnaires vous attend. Ils travaillent ensemble dans une ambiance conviviale et dynamique.

Votre taux d’occupation sera compris entre 50 et 100%. Le lieu de travail est à Nyon. Ci-dessous, vous en apprendrez davantage sur notre engagement en tant qu’employeur.