Leiter Kundendienst & Empfang m/w 100%

Leiter Kundendienst & Empfang m/w 100%

Zur Unterstützung unserer Abteilung Marketing & Vertrieb, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein/e

Leiter Kundendienst & Empfang m/w 100%

In dieser Funktion übernehmen Sie die operative Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstes sowie des Empfanges vom Energie Service Biel/Bienne

Das ist Ihr Job

• Operative Führung des Kundendienstes und Empfanges (total 9 Mitarbeitende)
• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes des Tagesgeschäftes
• Persönliche Mitarbeit im Tagesgeschäft und Übernahme komplexer Fälle
• Weiterentwicklung und Optimierung sämtlicher Prozesse und Dienstleistungen des Kundendienstes und Empfanges mit Fokus auf die Digitalisierung
• Mitarbeit in Bereichs übergreifenden (IT)-Projekten und Übernahme einer Drehscheibenfunktion innerhalb des ESB

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, von Vorteil mit einer Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft/Administration
• Mehrjährige praktische Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion (von Vorteil innerhalb der Energiebranche - Erfahrung in der Weiterentwicklung und Digitalisierung im Bereich Kundendienst
• Hohe Dienstleistungsorientierung und vertieftes Qualitätsbewusstsein verbunden mit einer partnerschaftlichen Arbeitsweise auf allen Stufen
• Hauptsprache Deutsch oder Französisch mit sehr gute Kenntnissen der anderen Sprache (zwingend)

Das bieten wir Ihnen - unter anderem

• Transparente Lohnpolitik
• Vorteilhafte Anstellungsbedingungen
• Ein starkes Team mit familiärem Umgang
• Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung

Weitere Informationen zum ESB als Arbeitgeber finden Sie hier.

Energie Service Biel/Bienne

Wir sind der führende Energiedienstleister und Wasserversorger in der Region Biel. Unser Können und Wissen setzen wir wirkungsvoll und fokussiert für unsere Kundinnen und Kunden ein. Wir setzen auf nachhaltige Energieproduktion sowie Energieeffizienz und gestalten so aktiv die Energiezukunft. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir uns weiterentwickeln. Wir bieten unseren Mitarbeitenden attraktive Anstellungsbedingungen, wir unterstützen Sie bei Ihrer Tätigkeit und fördern Ihre berufliche Entwicklung.