Gestionnaire d'application ITSM
Urtenen-Schönbühl
Infos sur l'emploi
- Date de publication :09 août 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Urtenen-Schönbühl
Résumé de l'emploi
BNC AG, leader suisse en services IT, garantit l'accès aux données. Rejoignez une équipe dynamique avec des projets divers et un bon environnement de travail.
Tâches
- Gérez et développez notre outil ITSM (Omnitracker) avec expertise.
- Implémentez des solutions d'automatisation pour améliorer l'efficacité.
- Résolvez rapidement les problèmes techniques pour minimiser les interruptions.
Compétences
- Diplôme en informatique ou équivalent, expérience en ITSM requise.
- Compétences analytiques solides et approche axée sur les solutions.
- Connaissances en intégration API et développement de scripts.
Est-ce utile ?
BNC AG est l'une des meilleures adresses en Suisse pour les services informatiques dans le domaine des infrastructures et veille à ce que les données soient toujours disponibles. Ceux qui travaillent chez nous apprécient l'orientation vers l'équipe, la coopération et la communication, ainsi que des projets variés et un contact direct avec les clients. Avec environ 100 employés, nous créons un climat de travail collégial et profitons de processus efficaces. Nous croyons que chaque individu peut apporter une contribution précieuse, et nous donnons à nos membres d'équipe la liberté d'apporter leurs propres idées et d'agir de manière autonome.
Devenez partie de notre histoire de succès : nous recherchons un nouveau membre d'équipe à Dübendorf en tant que
Gestionnaire d'application ITSM 80-100%
Ce que vous pouvez accomplir chez nous
- Vous êtes responsable de notre outil ITSM (Omnitracker), pour lequel vous assumez l'administration, la maintenance et le développement (par exemple, gestion des utilisateurs, rôles, workflows, catalogues, CMDB, etc.)
- Vous mettez en œuvre des solutions d'automatisation pour réduire les tâches manuelles et améliorer le temps de réponse
- Vous identifiez et résolvez rapidement et efficacement les problèmes techniques afin de minimiser les temps d'arrêt
- Vous collaborez étroitement avec nos équipes internes pour vous assurer que leurs exigences peuvent être représentées dans l'outil ITSM et les mettez en œuvre techniquement
- En collaboration avec notre équipe DevOps, vous avez la possibilité de développer davantage notre plateforme de processus métier
- Vous obtenez un aperçu de notre solution de surveillance et gérez, avec l'équipe DevOps, à la fois des clients internes et externes
Ce que vous apportez
- Avec vos compétences analytiques prononcées, vous aimez relever de nouveaux défis et abordez les problèmes de manière orientée vers les solutions
- Vous avez un diplôme en informatique ou une formation comparable ainsi que plusieurs années d'expérience avec des outils et processus ITSM ; une certification ITIL est un atout
- Connaissances approfondies en intégration et développement d'API ainsi qu'expérience en scripting et automatisation
- Des projets réussis dans le domaine de l'intégration et du développement ERP facilitent votre entrée
- Disponibilité pour participer au service d'astreinte dans le cadre de notre solution de surveillance
- Vous avez d'excellentes compétences en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit
Ce que nous vous offrons
Notre succès repose sur l'engagement de nos employés. Ensemble, nous formons une équipe imbattable et faisons de notre travail une expérience inspirante. Chez nous, votre développement personnel et professionnel est au centre de nos préoccupations et nous vous soutenons activement. Notre culture d'entreprise se caractérise par une collaboration collégiale, où nous favorisons l'esprit d'équipe et célébrons avec divers événements. Vous façonnez votre environnement de travail selon vos besoins, que ce soit par des horaires flexibles, des modèles à temps partiel ou un travail hybride. Nos employés participent également au succès de l'entreprise, car nous savons que nous ne réussissons que ensemble.
Votre intérêt est-il éveillé ?
Envoyez-nous vos documents de candidature complets – la lettre de motivation est facultative !
Des questions ?
Je suis à votre disposition : Isabelle Müller, partenaire RH.
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