Gestionnaire de service client (h/f) 60%

Différent avec succès depuis 1988. ebi-pharm ag distribue des préparations de qualité dans les domaines des micronutriments, de la médecine holistique et de l’aromathérapie / soins de la peau. En tant qu’entreprise familiale avec environ 130 collaborateurs engagés, ebi-pharm s’appuie sur des partenariats solides et durables. Ce que nous faisons, nous le faisons avec passion !

Devenez membre de notre équipe engagée :

Gestionnaire de service client (h/f) 60%

Vous êtes un joueur d’équipe communicatif, qui aime le contact client et s’intéresse à la médecine complémentaire ? Vous gardez une vue d’ensemble même dans les situations stressantes et abordez les gens avec empathie et professionnalisme ? Alors vous êtes parfaitement adapté à notre équipe de service client !

• Contact téléphonique avec les clients en allemand/français, enregistrement des commandes clients et facturations, établissement des notes de crédit ainsi que traitement des réclamations
• Gestion de la boîte mail générale de l’entreprise
• Soutien pour les chiffres des grossistes, les données d’adresse, les conditions et la clôture mensuelle
• Collaboration active avec les interlocuteurs internes et externes
• Représenter nos valeurs de manière globale en interne comme en externe avec une attitude partenariale et une approche de travail axée sur les solutions

• Expérience avérée dans le domaine téléphonique / des commandes et dans le traitement des réclamations en allemand/français
• Formation commerciale ou paramédicale et expérience professionnelle dans le service client
• Connaissances linguistiques en allemand (la connaissance du français est un atout), compétences éprouvées en informatique et méthode de travail autonome, structurée et soucieuse de la qualité
• Capacité à garder une vue d’ensemble et le calme nécessaire même dans les situations stressantes et en cas de forte charge de travail

• Un environnement dynamique qui permet et favorise le développement et le travail autonome
• Une équipe engagée et dynamique ainsi qu’une culture qui tient ses promesses
• La chance de participer activement à l’avenir d’ebi-pharm
• La possibilité d’apporter vos idées et d’appliquer avec succès votre savoir-faire

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Contactez directement Nicole Binz, responsable RH