IT-Anwendungssupport Spezialist (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist: Ein führendes Schweizer Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Buchhaltungssoftware spezialisiert hat, die perfekt auf die Bedürfnisse von Gewerbe, KMU und Landwirtschaft zugeschnitten ist. Mit über 25.000 zufriedenen Kunden und mehr als 100 Treuhandunternehmen bietet es Lösungen, die den administrativen Aufwand erheblich reduzieren. Durch die Fusion zweier etablierter Unternehmen vereint es jahrzehntelange Erfahrung und Kompetenz, um kontinuierlich innovative und praxisnahe Softwarelösungen bereitzustellen

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du vielseitige und herausfordernde Aufgaben in einem innovationsgetriebenen Umfeld. Du arbeitest in einem kleinen, engagierten Team mit kurzen Entscheidungswegen und einem wertschätzenden Miteinander. Zeitgemässe Anstellungsbedingungen bieten dir die passende Grundlage für deinen nächsten Karriereschritt. Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Erreichbarkeit sorgt für eine angenehme Arbeitsumgebung. Für zusätzlichen Komfort steht dir ein kostenloser Parkplatz zur Verfügung.

Verantwortung:

• Als IT-Anwendungssupport Spezialist unterstützt Du die Kundschaft im First- und Second-Level Support via Telefon, Fernwartung, E-Mail und Ticketsystem bei der Nutzung der Buchhaltungssoftware.

• Du fungierst als zentrale Anlaufstelle bei Störungen in Applikationen und Datenbanken und koordinierst die weiteren Schritte.

• In dieser Rolle analysierst Du komplexe Kundenanfragen, dokumentierst Fehlerbilder und arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam an Lösungen.

• Du führst eigenständig Tests neuer Softwarefunktionen durch, bevor diese live geschaltet werden.

• Du beteiligst Dich aktiv an der Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen wie Handbüchern und Wiki-Artikeln.

• Mit Deinen Fachkenntnissen unterstützt Du Schulungsaktivitäten und bereitest Inhalte für die Weiterbildung der Treuhand-Partner auf.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ Informatik, ICT-Supporter:in) oder eine gleichwertige Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Windows sowie erste Erfahrungen mit Netzwerkinstallationen und SQL-Datenbanken
• Du verfügst über grundlegende buchhalterische Kenntnisse oder hast die Bereitschaft, Dir diese anzueignen
• Bringst Du Eigeninitiative, Selbststaendigkeit und Freude an der Kommunikation mit
• Analytisches Denken und eine ausgepraegte Problemlösungskompetenz runden Dein Profil ab
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil

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Arbeitsort
Winterthur

Kontakt

Ella Moerland,
+41443852882