Assistant(e) Chef d'Étage / Assistant(e) Gouvernante (d/m/w)

Ce que vous accomplissez avec nous

• Contrôle quotidien & assurance qualité : Vous surveillez et garantissez la propreté impeccable de nos chambres d'hôtes luxueuses, appartements de résidence et chambres du personnel. Votre contrôle quotidien assure que chaque pièce répond aux normes les plus élevées des Kulm Quality Standards, Swiss Deluxe Hotels et Leading Hotels of the World.
• Formation professionnelle : Avec votre savoir-faire et votre passion pour la perfection, vous formez nos collaborateurs et contribuez ainsi de manière significative à l'excellence de notre équipe de housekeeping. Vous encouragez et développez les talents de nos employés et assurez une équipe motivée et performante.
• Soutien en périodes de pointe : Vous êtes flexible et prêt(e) à intervenir quand cela est nécessaire. En cas de surcharge et en remplacement libre, vous apportez un soutien actif aux étages et dans les résidences. Votre polyvalence et votre esprit d'entraide font de vous un membre indispensable de notre équipe.
• Entretien des plantes : Avec un œil particulier pour le détail, vous surveillez l'entretien de nos orchidées et plantes d'étage afin de préserver l'atmosphère élégante de notre établissement.
• Accueil des clients : Vos excellentes compétences en communication sont mises à profit pour prendre soin personnellement et individuellement de nos clients de l'hôtel et de la résidence, en particulier de nos clients fidèles de longue date. Vous veillez à ce que chaque invité se sente parfaitement à l'aise chez nous et vive un séjour inoubliable.
• Responsabilité technique : Vous assurez la bonne utilisation de toutes les machines, équipements, appareils et produits de nettoyage. Votre compréhension technique et votre rigueur contribuent au bon fonctionnement de notre établissement.
• Entretien des matériaux & discrétion : Vous veillez strictement au respect des consignes de nettoyage des différents matériaux et garantissez la plus grande discrétion envers nos clients et l'hôtel en toutes circonstances.
• Listes de défauts & inventaires : En collaboration avec la responsable du service ménager, vous établissez des listes de défauts et réalisez des inventaires afin d'assurer une documentation complète et un contrôle des stocks.

Qui vous êtes

• Expérience dans l'hôtellerie de luxe : Vous disposez d'une solide expérience professionnelle dans un poste similaire et/ou avez travaillé plusieurs années comme femme de chambre dans l'hôtellerie de luxe. Votre expertise dans l'hôtellerie haut de gamme fait de vous un véritable professionnel dans votre domaine.
• Compétences linguistiques : Grâce à vos connaissances en allemand et en anglais, vous êtes capable de prendre en charge nos clients internationaux au plus haut niveau et de les convaincre par votre charme. D'autres langues sont un atout.
• Engagement & passion : Votre souci du détail, votre capacité à établir des priorités et votre motivation à toujours donner le meilleur de vous-même vous caractérisent. Vous êtes une personnalité naturelle de leader, qui assume ses responsabilités et travaille avec cœur et esprit.

Avantages