Transa Backpacking AG
Zürich
Co-responsable d'équipe Service Client 60 - 100%
- 29 juin 2026
- 60 – 100%
- Durée indéterminée
- Zürich
À propos de cette offre
Pour notre magasin de Zurich Europaallee, nous recherchons un(e) co-responsable d'équipe Service Client 60 - 100 % à partir du 1er octobre 2026 ou selon accord. Dans une équipe de direction de 3 personnes, vous assumerez le rôle de co-responsable d'équipe. Ensemble, vous dirigerez l'équipe de service client d'environ 15 personnes dans notre plus grand magasin situé à Europaallee à Zurich. Tous les membres de l'équipe ont le même objectif : offrir à notre clientèle le meilleur service client pour leurs questions et préoccupations. Vous souhaitez un poste varié à temps plein ou à temps partiel ? Alors, continuez votre lecture...VOTRE SPÉCIALITÉ EN TANT QUE CO-RESPONSABLE D'ÉQUIPE
- Assumer la responsabilité de l'équipe et faire progresser les membres humainement et professionnellement. C’est ce qui vous tient à cœur.
- Créer une expérience client positive et participer activement au travail quotidien en front office ainsi qu’en back office (environ 50 % du temps). C’est vous.
- Réseauter avec l'équipe, les interfaces internes et les fournisseurs. C’est votre truc.
- Échanger des connaissances et assurer le savoir-faire au sein de l'équipe. Le plus beau métier du monde.
- Participer à des projets, co-créer, optimiser et mettre en œuvre des processus. Super !
- Assumer des tâches supplémentaires liées à l’exploitation du magasin et endosser différents rôles. Vous aimez ça.
VOUS ÊTES
- Une personne avec plusieurs années d’expérience en management, idéalement dans le commerce de détail et/ou le service client. Cela se voit dans votre profil.
- Quelqu’un qui apprécie les rencontres humaines et le contact avec notre clientèle à Zurich. C’est ce qui compte le plus pour vous.
- Engagé(e) dans le développement des collaborateurs et leur promotion ciblée. C’est nécessaire.
- À l’aise avec le numérique et compétent(e) dans les programmes MS courants. Évident.
- Un modèle à suivre qui incarne la philosophie de l’entreprise. Vous y êtes habitué(e).
- Décrit(e) par votre entourage comme communicatif(ve), résistant(e) au stress et orienté(e) solutions. Définitivement.
- Inspiré(e) par les nouveaux modèles organisationnels et les formes de travail agiles.
- Passionné(e) par les aventures en plein air ou les voyages. Votre passion.
VOS AVANTAGES
- Un esprit commun d’amateurs de plein air capable de déplacer des montagnes
- Des remises généreuses sur les achats et des avantages attractifs chez nos partenaires
- Des prestations sociales supérieures à l’obligatoire et adaptées au temps partiel
- Une semaine de travail de 40 heures ou des modèles horaires flexibles (selon le modèle, jusqu’à 7,5 semaines de vacances par an) et la possibilité de congés sans solde
- Une prime de fidélité (vacances ou argent) tous les 5 ans
- Des événements pour les collaborateurs, de la cuisine en plein air aux tours en bivouac
- Et bien plus encore
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.
#sortirmaisbien
QUI NOUS SOMMES
Transa Backpacking AG est depuis plus de 45 ans le centre de compétence pour les équipements de voyage et de plein air de haute qualité. Le leitmotiv « Sortir. Mais bien. » est incarné par environ 500 collaborateurs. Nous sommes organisés en cercles et utilisons les modèles de Sociocratie 3.0 – ce qui permet d’employer les collaborateurs selon leurs compétences. Dans les magasins de Zurich, Bâle, Berne, Lausanne, Lucerne, Saint-Gall, Vevey et Winterthour, les deux magasins outlet ainsi que le magasin de station Yosemite à Zermatt, on trouve plus de 42 000 produits d’environ 550 marques. En cas de dommage sur un produit, nous nous en occupons dans notre atelier de réparation à Zurich Altstetten.PLUS D’INFORMATIONS
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter Jürg du magasin Zurich Europaallee : juerg.luethi@transa.ch (merci de ne pas envoyer votre candidature par e-mail pour des raisons de protection des données)Nous souhaitons pourvoir ce poste de co-responsable d'équipe Service Client à temps plein ou à temps partiel sans l’aide d’agences de recrutement.
