Employé(e) au support client 80%

Callpoint AG

Basel

Infos sur l'emploi

Date de publication :19 septembre 2025
Taux d'activité :80%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Basel

Résumé de l'emploi

Rejoignez Callpoint, un centre d'appel suisse passionné. Une opportunité unique vous attend !

Tâches

Gérer les demandes de support technique en plusieurs langues.
Traiter les e-mails et les demandes administratives après formation.
Enregistrer les demandes clients de manière précise dans le système.

Compétences

Maîtrise de l'allemand et de l'italien, le français et l'anglais sont un plus.
Orientation service et bonnes compétences informatiques.
Flexibilité et fiabilité essentielles pour le poste.

Est-ce utile ?

Callpoint - un centre d'appels suisse dirigé par ses propriétaires - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos employé(e)s et client(e)s. Chez nous, tu es enfin arrivé(e).

Multilingue (D/ITA/FR), résistant(e), techniquement compétent(e) et tu aimes le contact client ? Alors viens chez nous, nous te soutenons et te développons - et nous nous réjouissons de ta candidature.

Tu prends en charge les demandes de support de premier niveau (D/ITA/FR/EN) et les réclamations et traites les erreurs et problèmes techniques

Les demandes par e-mail et administratives feront également partie de tes tâches après la phase de formation

Enregistrement complet et sans erreur de la demande du client dans le système

Horaires de travail : du lundi au dimanche entre 7h00 et 22h00 et service de nuit de 22h00 à 7h00

Après la phase d'intégration, le télétravail est possible

Tu maîtrises l'allemand et l'italien à l'oral et à l'écrit

Les connaissances en français et en anglais sont toujours les bienvenues

Orientation service, bonnes compétences informatiques et expérience en service client facilitent l'entrée en poste

Flexibilité et fiabilité sont d'autres atouts

Tu recherches un modèle de travail hybride, où tu peux aussi travailler quelques jours en télétravail

Un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable est requis pour l'emploi

Démarrage en octobre 2025 ou selon accord

Après un salaire d'entrée de CHF 4'314 (100%), ton salaire augmentera de 4% par an pendant les deux premières années

Pour chaque langue nationale supplémentaire, tu recevras une prime de CHF 100.- (100%)

Jusqu'à la 5e année de service, un jour de congé supplémentaire chaque année

Pour les services de nuit, dimanche et jours fériés, tu recevras des primes allant jusqu'à 50%

Ambiance de travail agréable, formation soignée et accompagnement individuel

Réductions sur les achats chez Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

As-tu éveillé ton intérêt ? Alors postule en ligne.

Pour toute question, Marion Sägesser est à ta disposition au 058 201 15 88 ou par e-mail marion.saegesser@callpoint.ch.