Conseiller service (h/f/d) 80-100%

À propos de cette offre

Nous mobilisons et enthousiasmons les gens. Simplement. Durable. En avant.

Pour notre site AMAG Retail à Liestal BL, nous recherchons un(e) conseiller service (h/f/d)80-100%.

Vous aimez les gens, avez de l’essence dans le sang et souhaitez faire partie d’une équipe où l’on se connaît et où l’on se soutient ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature.

Conseiller service (h/f/d) 80-100%

Comment nous vous enthousiasmons

• Apprentissage tout au long de la vie : Nous participons à votre formation continue – boostez votre carrière !
• Conditions spéciales pour l’essence et l’électricité : Faites le plein à moindre coût et rechargez votre véhicule électrique à des conditions attractives, pour garder plus d’argent pour les belles choses de la vie
• ZIF : Jours de congé individuels supplémentaires – achetez des jours de vacances supplémentaires et offrez-vous une pause bien méritée plus longue
• Conditions spéciales pour l’achat et le service de véhicules : Pour vous et votre famille – parce que nous savons combien la mobilité est importante
• Voyages à prix réduits : Voyager moins cher dans le monde entier avec Europcar

Ce que vous pouvez accomplir chez nous

• Compréhension client : Vous prenez en charge et conseillez personnellement nos clients, gardez un œil sur les rendez-vous et les coûts convenus et assurez un déroulement sans accroc. En même temps, vous détectez d’autres besoins et gagnez de nouveaux clients
• Talent organisationnel : Vous coordonnez les ordres de service du premier contact client jusqu’à la facturation. Vous documentez toutes les interventions de manière complète, maintenez les documents de commande à jour et veillez à ce que toutes les informations soient correctes
• Expert garantie : Vous traitez les cas correspondants, clarifiez les participations aux coûts, organisez le retour des pièces sous garantie et vous occupez des factures, corrections et envois
• Expert administratif : Vous gardez un œil sur la charge de travail de l’atelier, effectuez des tâches administratives dans l’après-vente et traitez les commandes pour les clients, fournisseurs et services internes. En cas d’écarts entre les heures de travail prévues et réelles, vous informez les services compétents
• Garant de qualité : Vous veillez à ce que les directives du fabricant et d’AMAG Retail soient strictement respectées. Vous coordonnez et traitez les informations du fabricant, les rappels et actions sur le terrain ainsi que les processus de garantie. Un traitement responsable et soigneux des véhicules clients est pour vous une évidence
• Joueur d’équipe avec talent commercial : Vous travaillez en étroite collaboration avec l’atelier et les autres départements, soutenez une bonne collaboration et vous impliquez activement dans la vente d’accessoires, pièces de rechange et services. Vous utilisez également de manière ciblée les offres de service de la marque

Ce que vous apportez

• Formation professionnelle et expertise commerciale : Vous disposez d’une formation achevée dans le domaine commercial ou technique automobile ainsi que d’une expérience dans l’industrie automobile et dans le contact avec la clientèle
• Professionnel du service : Vous êtes sociable, aimez aller vers les gens et impressionnez par votre compétence en conseil et votre force de persuasion au téléphone et sur place.
• Connaisseur IT : Vous avez une affinité pour les processus numériques, la communication virtuelle avec les clients et l’utilisation d’outils d’IA
• Maître de l’état d’esprit : Vous êtes résilient, gérez positivement les charges et gardez toujours un état d’esprit positif. Votre orientation client ainsi que votre savoir-faire et votre enthousiasme pour l’industrie automobile font le mélange parfait.
• Professionnel de la conduite : Permis de conduire valide catégorie B

Pensez-vous que nous pourrions correspondre ?