Teamleiter Customer Happiness & Kommunikation (m/w) 80-100%

Bei unserem Kunden, mit Sitz in Ostermundigen, leitest du zwei Teams (ca. 12 Mitarbeitende), die sich um schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen kümmern ? auf verschiedenen Kanälen (z.?B. E-Mail, Social Media, Webformulare). Ziel ist es, eine hochwertige Kundenberatung zu bieten und gleichzeitig Verkaufsziele zu erreichen.

• Führung & Entwicklung von zwei Teams
• Erreichen von Service- und Verkaufsziele
• Qualitätsmanagement (z.B. Coachings, Feedbackgespräche, Schulungen
• Koordination & Austausch mit anderen Teamleitungen und Abteilungen
• Veränderungsprozesse und Verbesserungsmassnahmen begleiten

• empathisch, kommunikativ & durchsetzungsfähig ist

• schriftlich sehr stark auftritt (auf Deutsch, idealerweise auch auf Französisch)

• Erfahrung in Teamführung & im Verkauf mitbringt

• digitale Kanäle versteht und nutzt

• Führungsrolle mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum

• Spannende, dynamische Umgebung

• Kollegiales, unterstützendes Team

• Moderne Arbeitsplätze, gute Erreichbarkeit & Benefits

Eine tolle Stelle für jemanden mit Führungserfahrung, starkem Kommunikationstalent und Lust auf ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld.