Junior Teamleiter/in Kundenberatung - Beratungszentrum in Basel

Für die Filiale Basel suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als Junior Teamleiter/in Kundenberatung Beratungszentrum.

Bereit für eine neue Herausforderung? In einem engagierten Team mit Begeisterung, hoher Leistungsbereitschaft und Verantwortungsgefühl? Dann komm zur Bank WIR.

Deine Mission

• Führungsaufgaben: Du führst ein Team von ca. 5 Personen fachlich und personell gemäss dem gemeinsamen Führungsverständnis. Du erkennst und antizipierst Veränderungen im Team und stellst damit die notwendigen personellen Ressourcen sicher.
• Operative Exzellenz: Du bist für die Sicherstellung eines hohen Servicestandards und eines reibungslosen Betriebsauflaufes mitverantwortlich. Dazu gehört auch die Partizipation im Tagesgeschäft.
• Beschwerdemanagement: Du fungierst als Eskalationsstelle bei schwierigen oder komplexen Kundensituationen.
• Vertriebssteuerung: Du überwachst und förderst die Verkaufsaktivitäten und unterstützt die Zielerreichung durch geeignete Massnahmen.
• Fachexperte: Du unterstützt/coachst mit deiner Expertise unsere Mitarbeitenden und stehst Ihnen als Support bei Fragen zur Verfügung, damit unsere Kunden bestmöglich betreut werden.
• Marktbearbeitung: Du setzt proaktiv Vertriebs- und Marktbearbeitungsmassnahmen um. Zudem nimmst Du repräsentative Aufgaben wahr, um das Image unserer Bank zu stärken und unseren Erfolg zu fördern.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Banking
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung im Bankensektor
• Weiterbildung im Bereich Banking & Finance von Vorteil
• Du beherrscht idealerweise eine zweite Landessprache in Wort und Schrift
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, bist rhetorisch geschickt und handelst verantwortungsbewusst
• Du bist eine flexible, motivierte und teamorientierte Persönlichkeit und bist gewillt, dich im Führungsbereich weiterzuentwickeln