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À propos de cette offre

Ouverture senior

Carrières

Analyste d'affaires senior

L'analyste d'affaires senior fournit des services d'analyse commerciale stratégique aux partenaires commerciaux. L'objectif de ce poste est de travailler en étroite collaboration avec les unités commerciales pour acquérir une compréhension approfondie de la stratégie commerciale du client, des processus, des services, de la feuille de route et du contexte dans lequel l'entreprise opère. Ce rôle sera clé pour comprendre les capacités documentées nécessaires pour relever les défis commerciaux.

Responsabilités

L'analyste d'affaires senior est responsable de l'examen des processus commerciaux assignés de bout en bout afin d'identifier et de traiter les risques opérationnels, financiers et technologiques. Identifier les opportunités d'amélioration de l'efficacité. Les responsabilités incluront une gamme complète d'activités allant de la direction de projets petits à moyens à l'assistance d'autres chefs de projet sur des projets plus grands et plus complexes liés aux fonctions opérationnelles commerciales qui affectent les membres de l'équipe et les fournisseurs au niveau du marché.

• Démontrer une expertise à jour dans les systèmes d'information et l'appliquer au développement, à l'exécution et à l'amélioration des plans d'action en fournissant des conseils et des orientations aux autres dans l'application de l'information et des meilleures pratiques
• Soutenir et aligner les efforts pour répondre aux besoins des clients et de l'entreprise
• Gérer les relations et les attentes des clients en développant un processus de communication pour tenir les autres informés des résultats du projet
• Rester à jour avec les besoins et stratégies des clients ; utiliser des méthodes de communication écrite formelles et informelles (par exemple, courriels, bulletins d'information, présentations PowerPoint, mises à jour exécutives, listes de tâches, mises à jour) pour communiquer les mises à jour et les résultats ; et faciliter les réunions et présentations de projet à tous types d'audiences diverses (par exemple, haute direction, clients, personnel technique)
• Diriger ou participer à plusieurs projets en complétant et en mettant à jour la documentation du projet ; gérer la portée du projet ; ajuster les calendriers si nécessaire ; déterminer les priorités quotidiennes ; assurer une livraison efficace et ponctuelle des tâches et jalons du projet ; suivre les voies d'escalade appropriées ; et gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
• Fournir un leadership aux membres de l'équipe et aux pairs en collaborant avec les autres ; articuler des idées et points de vue à la haute direction, aux pairs et aux autres ; identifier et initier des projets ; gérer les ressources ; conduire la résolution des problèmes ; et tenir soi-même et l'équipe responsables des résultats
• Identifier, créer et faciliter les changements de conception des processus en réalisant une analyse et une conception des processus commerciaux et systèmes à un niveau complexe ; se concentrer sur l'amélioration de la qualité et la gestion des données ; assurer que les données sont fiables et valides ; développer des améliorations ou une réingénierie des processus et recommander leur élimination ; intégrer les nouveaux systèmes et processus avec les existants ; et collaborer avec les clients internes et externes pour garantir que les systèmes fournis répondent aux stratégies commerciales à long terme
• Fournir et soutenir la mise en œuvre de solutions commerciales en établissant des relations et des partenariats avec les parties prenantes clés ; identifier les besoins commerciaux ; déterminer et exécuter les processus et pratiques nécessaires ; surveiller les progrès et les résultats ; reconnaître et capitaliser sur les opportunités d'amélioration ; et s'adapter aux demandes concurrentes, aux changements organisationnels et aux nouvelles responsabilités
• Fournir une analyse au niveau du projet – produire la documentation d'analyse requise (exigences commerciales, matrice de portée, cas d'utilisation, diagrammes de séquence, propositions d'état futur, plan UAT)
• Collaborer étroitement avec les développeurs pour mettre en œuvre les exigences, fournir les orientations nécessaires aux testeurs durant le processus d'assurance qualité
• Identifier les opportunités d'amélioration (proactives et réactives)
• Recueillir et documenter clairement les exigences commerciales et systèmes
• Évaluer les inefficacités des processus commerciaux et systèmes
• Identifier les moyens d'augmenter l'adoption et la satisfaction client
• Maîtrise démontrée des processus commerciaux et de la différenciation des processus
• Capacité à analyser et synthétiser les exigences commerciales, y compris la reconnaissance des schémas et la conceptualisation des processus
• Comprendre et négocier les besoins et attentes de multiples parties prenantes
• Servir de liaison entre les opérations et l'informatique pour aider ou recueillir les exigences commerciales nécessaires aux modifications, améliorations et mises en œuvre des systèmes
• Aider et tester la mise en œuvre pour toutes les relations payeurs et fournisseurs afin d'assurer que la collecte, la qualité et les rapports des données fonctionnent correctement jusqu'au niveau du marché pour garantir une expérience appropriée aux membres de l'équipe du marché et aux fournisseurs
• Créer et maintenir des journaux de problèmes, procès-verbaux de réunions, calendriers de réunions, résumés et mises à jour de projets.
• Créer et maintenir les calendriers de projet en développant des plans et spécifications de projet, en estimant le temps et les ressources, en surveillant l'achèvement des jalons, en suivant toutes les phases du cycle de vie du projet, en fournissant des rapports en temps utile sur les problèmes impactant la progression du projet, en coordonnant les actions et en résolvant les conflits
• Rencontrer régulièrement l'équipe de projet pour examiner les livrables et les échéances du projet
• Développer et exécuter des plans de test
• Soutenir les conversions, mises à niveau et améliorations des systèmes

Exigences

• Doit avoir une expérience de travail sur des projets à grande échelle ainsi que la gestion des demandes opérationnelles quotidiennes de l'entreprise
• Solides compétences en gestion de projet, capacité à gérer avec succès plusieurs tâches à tout moment, fortes compétences en création de relations et en communication
• Compréhension des fondamentaux et des données analytiques, données de niveau de rendement, etc.
• Analyse de données – Doit maîtriser SQL, Microsoft Excel

Compétences et aptitudes

• Communication
• Compréhension technique
• Résolution de problèmes
• Leadership
• Travail d'équipe
• Gestion de la clientèle
• Opérations commerciales
• Multitâche

Exigences relatives au lieu de travail

Volonté de travailler à distance chez les clients sur des projets de courte et/ou longue durée en Suisse et à l'étranger (c’est-à-dire jusqu’à 18 mois).

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