Assistant ICT Aderant (100 %), Genève

Nous sommes Schellenberg Wittmer, un cabinet d'avocats suisse de premier plan à orientation internationale. Nous cherchons à renforcer notre équipe ICT à Genève en recrutant un spécialiste du support informatique L1 orienté service, avec un fort intérêt pour les flux de travail en finance et comptabilité.

Date d'entrée : dès que possible.

Ce poste combine un support informatique général L1 (environ 30 %) avec un focus principal sur le support du système Aderant (environ 70 %), qui est une application stratégique et essentielle au cœur des processus financiers, de facturation et d’enregistrement du temps du cabinet. En tant que tel, ce poste a un impact direct sur les opérations quotidiennes, la précision financière et la performance globale de l’entreprise, offrant une grande visibilité et responsabilité au sein de l’organisation. Vous serez intégré à l’équipe de support informatique L1 et travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes internes, l’équipe interne de support Aderant L2, ainsi que le support externe d’Aderant, en coordonnant et en assurant le suivi des incidents, demandes et améliorations.

Vos responsabilités
• Premier point de contact (L1) pour le support utilisateur lié au système Aderant (environ 70 %)
• Fournir un support informatique général L1 (environ 30 %) dans le cadre de l’équipe de support informatique L1 (matériel, logiciel, outils de travail, dépannage)
• Conseiller et assister les utilisateurs sur l’utilisation d’Aderant, les flux de travail en finance et comptabilité, et les bonnes pratiques
• Coordonner, suivre et assurer le suivi des tickets avec le support externe d’Aderant, en garantissant une résolution rapide et une communication transparente
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe interne de support Aderant L2 pour escalader, documenter et résoudre les problèmes plus complexes
• Collecter, documenter et structurer les exigences des utilisateurs, incidents et retours liés aux processus avec un fort accent sur les processus métier
• Créer et maintenir la documentation système, applicative et des processus en anglais
• Soutenir les processus d’intégration et de départ des utilisateurs et dispenser des formations sur les fonctionnalités d’Aderant et les flux de travail associés
• Participation active aux projets ICT et contribution au développement continu du paysage ICT du cabinet
• Soutenir les initiatives de transformation IA de l’entreprise en facilitant l’utilisation des technologies LLM et en recueillant des retours structurés sur les flux de travail des utilisateurs

Votre profil
• Formation informatique achevée avec expérience professionnelle pertinente (3 à 5 ans de préférence)
• Expérience avec Aderant, un logiciel de gestion de cabinet d’avocats
• Intérêt ou expérience dans les processus métier, la finance ou les flux de travail comptables
• Excellente connaissance de Windows, MS Office et Microsoft Teams
• Expérience avec des infrastructures virtualisées / VDI (VMware / Horizon), Active Directory, SharePoint
• Expérience avec Azure / M365, Intune, GPO, PowerShell / scripting
• Expérience dans des secteurs nécessitant un haut niveau de confidentialité (ex. services juridiques, banque, assurance)
• Excellentes compétences en communication, orientation service et esprit de résolution de problèmes
• Très bonne maîtrise écrite et orale du français et de l’anglais (minimum B2/C1) ; l’allemand est un plus
• Forte capacité d’organisation, méthode de travail structurée et rigoureuse, esprit collaboratif

Ce que nous offrons
• Conditions de travail attractives : poste moderne, package complet de sécurité sociale, régime de retraite attractif et avantages soutenant la santé et l’équilibre vie professionnelle/vie privée
• Esprit d’équipe & ambiance collégiale : rejoignez une équipe engagée, dynamique et solidaire
• Employeur tourné vers l’avenir : participez à façonner votre carrière au sein d’un cabinet d’avocats leader et internationalement orienté
• Environnement de travail flexible et inclusif

Karim El Zenaty, Ressources Humaines, se fera un plaisir de recevoir vos documents de candidature (curriculum vitae, lettre de motivation, certificats de travail et/ou lettres de recommandation)par email à hrzrh@swlegal.ch et est disponible pour répondre à toutes vos questions. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Les candidatures des agences de recrutement ne seront pas prises en compte.