Teamlead Network Operations (m/w/d)

Mit mehr als zwanzig Jahren Erfahrung in der Telekommunikationsbranche hat dieser ROCKEN Partner einen bedeutenden Erfolg und ein stetiges Wachstum erzielt und baut seinen weltweiten Kundenstamm Jahr für Jahr weiter aus. Unser ROCKEN Partner bietet alle für die Einrichtung von internationalem Roaming zwischen zwei Mobilfunkbetreibern erforderlichen Dienste an.

Verantwortung:

• Du koordinierst täglich die Aufgabenverteilung im Team und sorgst für eine ausgeglichene Auslastung

• Du überwachst die operativen Abläufe im Team, achtest auf Qualität und stellst die Einhaltung der Prozesse sicher

• Du arbeitest selbst aktiv im NOC-Tagesgeschäft, z. B. bei Störungen, Tickets oder der Fehleranalyse

• Du führst regelmässige Performance-Gespräche, gibst konstruktives Feedback und erkennst Weiterentwicklungspotenziale

• Du arbeitest eng mit dem Engineering-Team zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und Netzverbesserungen umzusetzen

• Du erkennst Optimierungspotenziale, bringst Best Practices ein und treibst Prozessverbesserungen aktiv voran

• Du bereitest Berichte zu Team-Performance, Ticket-Statistiken und Herausforderungen auf und präsentierst diese an das Management

• Du übernimmst Pikettdienste, um bei Notfällen oder Eskalationen schnell reagieren zu können und planst Schichten, Piketteinsätze und Ressourcen, damit der 24/7 Betrieb reibungslos abläuft

• Du stellst sicher, dass die Kommunikation mit Kunden bei Incidents, Updates oder Lösungen professionell und zeitnah erfolgt

Qualifikationen:

• Du hast eine Ausbildung in Telekommunikation, Wirtschaft oder Management abgeschlossen und bringst fundierte Führungserfahrung mit

• Du verfügst über mindestens 10 Jahre Erfahrung im Betrieb von Mobilfunknetzen oder IPX-Umgebungen, davon mindestens 3 Jahre in einer Leitungsfunktion

• Du bringst umfassendes Wissen über Mobile Networks, Roaming-Infrastruktur und IPX-Architektur mit

• Du kennst dich aus mit STP, DRA, DRF sowie VAS-Plattformen, insbesondere im Bereich Monitoring und Troubleshooting

• Du beherrschst Signalisierungsprotokolle wie M2PA, M3UA, SCCP, TCAP, MAP, CAP, DNS, Diameter, GTP

• Du hast praktische Erfahrung mit IP-Netzwerken, Switches, Routern, VPN-Gateways und BGP

• Du arbeitest routiniert mit Monitoring-Tools wie Zabbix, Nagios, SolarWinds, Opsgenie sowie mit Jira

• Du bist eine starke Führungspersönlichkeit, kommunikationsstark und lösungsorientiert

• Du sprichst fliessend Englisch und gutes Deutsch (Wort & Schrift), weitere Sprachen sind ein Plus

• Coaching und Mentoring
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld

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Arbeitsort
Muri

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147