IT Support Spezialist (m/w/d)

Lucerne

Infos sur l'emploi

Date de publication :13 janvier 2026
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
Lieu de travail :Lucerne

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Dieser Rocken Partner ist mit seinen über 150 Mitarbeitern eines der bedeutendsten Bauunternehmungen in der Zentralschweiz. Sie pflegen einen kooperativen Führungsstil und haben dabei flache Hierarchiestufen. Mit ihrem grossen, modernen und leistungsfähigen Maschinenpark stehen sie für hohe Effizienz im Rückbau, Tiefbau und Hochbau.

Rolle:

Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Zentralschweiz suchen wir eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung des internen IT-Supports. In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, unterstützt bei der Weiterentwicklung des Arbeitsplatz-Setups und arbeitest eng mit internen Verantwortlichen sowie einem externen IT-Partner zusammen.

Verantwortung:

Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Supportanfragen (1st Level) via Ticket/Telefon/E-Mail

Erste Fehlerdiagnose bei Störungen und gezielte Eskalation an den externen IT-Dienstleister (2nd/3rd Level)

Unterstützung der internen IT-/Digitalisierungsverantwortlichen im Tagesgeschäft und bei operativen IT-Themen

Mithilfe beim Einrichten von Arbeitsplätzen (Hardware, Peripherie, Benutzerkonten, Standard-Setup)

Installation und Pflege von Standard-Software sowie Durchführung kleinerer Updates/Rollouts

Begleitung und Unterstützung von Wartungsarbeiten in Zusammenarbeit mit dem externen IT-Partner

Dokumentation von Lösungen, Workarounds und Supportfällen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Unterstützung bei kleineren IT-Projekten (z. B. Optimierung von Prozessen, Arbeitsplatzstandardisierung)

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit mind. 2 Jahren Erfahrung im IT-Support

Ausgeprägte Service- und Support-Mentalität: du erklärst verständlich und bleibst auch bei hoher Auslastung ruhig

Analytisches, vernetztes Denken und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstark, flexibel und teamorientiert

Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Lucerne

Kontakt

Marius Tiedt,
+41443852196

À propos de l'entreprise

Rocken®

Lucerne

Voir le profil de l’entreprise

Cabinet de recrutement

Nombre d'employés inconnu

39 offres d'emploi

Avis

4.5

Style de management
5.0
Salaire et avantages
5.0
Opportunités de carrière
5.0
Ambiance et conditions de travail
5.0

Basé sur 10 avis

https://rocken.jobs/

Catégories:

Informatique (IT) / Télécomm., Support utilisateur / Help Desk / Formation, System Administration