CONSEILLER D’ACCUEIL / FACTURATION 100% (H/F/D)

Chez IVECO, l’orientation client, l’innovation et la pensée durable sont au cœur de nos préoccupations. En tant que l’un des principaux fournisseurs de véhicules utilitaires, nous ne sommes pas seulement à la pointe de la technologie - nous misons également sur des personnalités fortes qui assument des responsabilités et participent activement à la conception.

Vous accordez de l’importance à une activité variée, proche du client et responsable, et souhaitez mettre à profit votre talent d’organisation ainsi que votre compréhension technique dans un environnement collégial ? Alors nous nous réjouissons de vous accueillir en tant que conseiller d’accueil dans notre équipe - avec une mission où vous êtes en contact direct quotidien avec nos clients et pouvez utiliser vos connaissances spécialisées de manière ciblée.

Pour renforcer notre site de Muttenz , nous recherchons un/une :

• Un rôle responsable avec une grande marge de manœuvre et une grande autonomie
• Une équipe ouverte et collégiale avec une hiérarchie plate
• Une culture DU moderne à tous les niveaux
• Des conditions d’emploi attractives et des prestations sociales supérieures à la moyenne
• Des primes de fidélité et de recommandation récompensent votre engagement et votre contribution au succès de l’entreprise
• De nombreuses possibilités de formation interne et externe
• Participation aux frais pour les formations professionnelles spécifiques
• Possibilité de congé sans solde et maintien complet du salaire en cas de maternité/paternité
• Confort au travail : parkings gratuits pour les employés directement sur place

• Vous gérez l’accueil des clients et organisez la planification des ordres d’atelier
• Vous êtes responsable de l’enregistrement des précommandes et de la réalisation dans les délais des véhicules clients
• Vous remettez les véhicules finis à notre clientèle en veillant à un déroulement sans accroc
• Vous établissez des devis de réparation et les transmettez aux clients
• Vous vous engagez activement dans la reconquête des clients, notamment par téléphone
• Vous coordonnez la planification de l’atelier en collaboration avec le coordinateur d’atelier (WKC) et le VORARB
• Vous êtes coresponsable de la planification AVOR ainsi que de l’ouverture et du traitement des ordres d’atelier
• Vous conseillez notre clientèle de manière compétente et orientée solutions sur les travaux de réparation à venir
• Vous réceptionnez les véhicules neufs et les transmettez au back-office pour traitement ultérieur
• Vous vous occupez de la prise de rendez-vous pour les contrôles MFK

• Formation technique de base - par exemple mécanicien poids lourds, voitures particulières ou machines agricoles
• Bonne compréhension commerciale ainsi qu’aisance avec l’informatique courante
• Grande motivation, initiative personnelle et sens aigu des responsabilités
• Présentation soignée et professionnelle et plaisir au contact client
• Excellentes compétences en communication, sociabilité et attitude assurée et engageante
• Capacité de persuasion ainsi que capacité à garder une vue d’ensemble même dans les moments de stress
• Permis de conduire catégorie B indispensable, catégorie C un atout

Lieu de travail

Prêt pour la prochaine étape de votre carrière ?

Alors n’hésitez pas - façonnez activement votre avenir avec nous !

Postulez dès maintenant et devenez membre d’une équipe engagée, axée sur le service client et la qualité.