Mitarbeiter/in IT Service Desk & Unterstützung Supportleitung (80-100%)

À propos de cette offre

Du wirst Teil von einem sympathischen Team, in welchem deine Zuverlässigkeit, speditive Arbeitsweise und Person sehr geschätzt werden.

Die Letec IT Solutions AG ist in der Schweiz einer der führenden IT-Systemlieferanten für den Bildungsbereich. Wir bieten unseren Kunden den Service von der Beratung über die Beschaffung bis zu Schulung und zum Betrieb und beschäftigen aktuell rund 60 motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir fühlen uns als Team und wir leben es, weil wir nur dadurch erfolgreich sein können.

Innerhalb von diesem Team wirst du ein wichtiger Bestandteil für den Erfolg.

Du bist eine kommunikationsstarke Person und kannst auch in hektischen Situation Ruhe bewahren und den Überblick behalten. In unserem Servicedesk bist du die kommunikative Schnittstelle im Betrieb der IT-Lösung.

Zu deinen Aufgaben gehören

• Telefonische und schriftliche Entgegennahme der ICT-Anliegen unserer Kunden (Störungen, Auskünfte, Änderungswünsche)
• Analyse und Bearbeitung der Kundenanliegen, Störungsbehebung oder Weiterleitung an die entsprechenden Stellen
• Überprüfung, Überwachung und Dokumentation der Kundenanfragen
• Monitoring & Reporting im Rahmen unserer Service Agreements
• Administrative Unterstützung rund um die Prozesse im Support
• Unterstützung bei Personal und Terminplanung

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über einige Jahre Berufspraxis mit Kundenkontakt
• Du bist vertraut mit der Anwendung von Microsoft 365, insbesondere Teams, Word, Excel und Outlook und du interessierst dich generell für IT Themen
• Du bist ein Organisationstalent und hast eine strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikation per Telefon und per Mail sind eine Stärke von dir und du hast eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Du hast eine hohe Kundenorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe und Freude an Teamarbeit
• Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude

Wir bieten dir

• Innovatives, freundliches und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Aufgeschlossenes junges Team, das sich auf Unterstützung freut und dich mit offenen Armen empfängt
• Selbständiges Arbeiten und viel Entwicklungsmöglichkeit in einem vielseitigen IT-Umfeld
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen mit alltäglichen Goodies und hervorragenden Sozialleistungen
• Arbeitsort: Wunderschönes Büro in einer alten Villa in Schaffhausen (Nähe Bahnhof)

Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an: Letec IT Solutions AG, Herr Simon Reutemann, Friedbergstrasse 68, 8200 Schaffhausen oder an E-Mail schreiben