Stadler : Ingénieur Support ICT Senior/Expert

Stadler offre de nombreuses opportunités pour une carrière internationale. Chez Stadler, vous avez la chance de vous dépasser, de prendre des responsabilités et de réaliser d'excellentes performances en équipe. Nous recherchons des talents motivés qui souhaitent façonner avec nous l'avenir de la mobilité. Êtes-vous prêt à accomplir de grandes choses avec nous ?

• Traitement et analyse d'incidents complexes et de demandes de service dans les domaines Workplace, Collaboration et Infrastructure
• Assurer le respect des SLA ainsi que l'amélioration continue des processus de support
• Soutien lors des déploiements, migrations et projets d'optimisation dans le cadre d'autres services aux utilisateurs finaux
• Documentation technique et transfert de savoir-faire au sein de l'équipe et du groupe IT
• Participation à la standardisation et à l'automatisation des processus de support
• Assumer le rôle de "Incident Manager" dans le cadre des meilleures pratiques ITSM pour les processus concernés
• Collaboration étroite avec le support de 2e et 3e niveau (fournisseurs, externes), les départements internes ainsi que d'autres parties prenantes
• Participation active à l'introduction de nouveaux services et solutions

• Formation achevée en informatique (EFZ spécialiste ICT ou informaticien plateforme, HF, FH)
• Plusieurs années d'expérience professionnelle (>5 ans) en support ICT (1er et 2e niveau), idéalement dans un environnement d'entreprise ou industriel
• Très bonnes connaissances dans le domaine Microsoft 365, client Windows, AD/AAD, gestion des terminaux (Intune), JIRA ou solutions et plateformes comparables
• Connaissances en technologie réseau et sécurité
• Expérience avec les méthodes agiles et le travail dans un environnement dynamique
• Expérience avec les processus ITIL et bonnes compétences en analyse structurée des erreurs
• Grand sens de la qualité et du service, associé à de l'initiative personnelle et un esprit d'équipe
• Excellentes compétences en communication en allemand et en anglais

• Subventions financières pour l'abonnement ZVV ou CFF ainsi que pour l'abonnement fitness
• Soutien aux possibilités de formation continue (financier ou avec possibilités de temps partiel)
• Possibilités de restauration à la cantine Migros

Marusja Dukanovic
HR Business Partner
+41 79 507 43 10