Outbound spécialiste Agence générale de Lausanne

50-60%

Tu cherches plus qu'un simple emploi ? Tu aimes travailler en équipe, réfléchir de manière orientée solution et faire avancer les choses ? Alors tu es fait/e pour nous ! Pour notre équipe actuelle de 3 personnes, nous recherchons une personnalité communicative, proactive et centrée sur la satisfaction client, capable d'apporter avec enthousiasme et expertise une expérience clientèle exceptionnelle. Chez Visana, tu peux participer activement, proposer tes idées et avoir un véritable impact grâce à ton travail. Prêt/ à nous rejoindre ?

Ton activité

• Tu es responsable de la prise de rendez-vous téléphonique avec les clients existants et potentiels, soutenant ainsi notre canal de vente interne en organisant des rendez-vous pour nos conseillers en assurance du service externe lors des campagnes d'appels sortants
• Tu contribues à la fidélisation de notre clientèle par des campagnes de marketing ciblées de réacquisition de clients/es, de vente croisée et de relèvement de la couverture
• Tu documentes précisément tous les contacts avec la clientèle dans le système CRM
• En tant que personne de contact pour nos clientes et clients, nouveaux et actuels, tu veilles à leur offrir une expérience clientèle exceptionnelle et à un déroulement sans faille du service, grâce à une gestion des entretiens techniquement correcte et orientée aux besoins

Ton profil

• Une fois ta formation initiale terminée, tu auras idéalement acquis une première expérience dans le service à la clientèle par téléphone
• Tu communiques avec assurance et de manière sympathique et tu as une grande affinité avec les logiciels de téléphonie
• Idéalement, tu disposes déjà d'une expérience préalable dans le domaine des assurances
• Tu fais preuve de beaucoup de flexibilité. Pendant les mois d'automne, tu es prêt/e à faire des heures supplémentaires si nécessaire
• Tu parles couramment le français et chaque langue supplémentaire constitue un réel atout

Tu en apprendras plus sur notre Visana, du point de vue de nos collaborateurs et collaboratrices

Contact

Avons-nous réussi à te convaincre? Si tel est le cas, nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature via le bouton «Postuler maintenant». Pour ce poste, les candidatures provenant des agences de placement ne seront pas prises en considération. As-tu encore des questions? Nous sommes volontiers à ta disposition pour un échange téléphonique et serons ravis de t'en dire davantage sur le poste à pourvoir et notre culture d'entreprise.

Emilie Raemy

HR Recruiting Partner

031 357 93 79

Sarah Abdelkader

Responsable Outbound Suisse romande

021 321 61 66

À notre sujet

En tant que collaboratrices et collaborateurs de Visana, nous construisons le futur du système de la santé, avec passion et un flair pour l'innovation. Veux-tu aussi y contribuer? Alors tu es à la bonne adresse! Avec ses quelques 900 000 clientes et clients privés, Visana est un assureur-maladie leader dans le domaine de l'assurance complémentaire et l'assurance de choses. Son siège est à Berne. Dans nos collaborations ainsi qu'avec notre clientèle, nous entretenons des relations fiables, sympathiques et simples. Nous t'offrons la possibilité de développer tes compétences et la flexibilité nécessaire pour que tu puisses concilier vie professionnelle et vie privée. Booste ta carrière en nous rejoignant. Notre équipe se réjouit de t'accueillir!