Assistant ICT Aderant (100%)

Nous sommes l'un des cabinets d'avocats d'affaires leaders en Suisse et cherchons à renforcer notre équipe ICT à Zurich en recrutant un spécialiste du support informatique L1 orienté service, avec un fort intérêt pour les flux de travail en finance et comptabilité, avec effet immédiat ou selon accord.

Ce rôle combine un support informatique général L1 (environ 30%) avec un focus principal sur le support du système Aderant (environ 70%), qui est une application stratégique et critique pour l'entreprise, au cœur des processus financiers, de facturation et d'enregistrement du temps du cabinet. En tant que tel, ce poste a un impact direct sur les opérations quotidiennes, la précision financière et la performance globale de l'entreprise, offrant une grande visibilité et responsabilité au sein de l'organisation.

Vous serez intégré à l'équipe de support informatique L1 et travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes internes, l'équipe interne de support Aderant L2, ainsi que le support externe d'Aderant, en coordonnant et en assurant le suivi des incidents, demandes et améliorations.

Vos responsabilités

• Premier point de contact (L1) pour le support utilisateur lié au système Aderant (environ 70%)
• Fournir un support informatique général L1 (environ 30%) dans le cadre de l'équipe de support informatique L1 (matériel, logiciel, outils de poste de travail, dépannage)
• Conseiller et assister les utilisateurs sur l'utilisation d'Aderant, les flux de travail en finance et comptabilité, et les meilleures pratiques
• Coordonner, suivre et assurer le suivi des tickets avec le support externe d'Aderant, garantissant une résolution rapide et une communication transparente
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe interne de support Aderant L2 pour escalader, documenter et résoudre les problèmes plus complexes
• Collecter, documenter et structurer les exigences des utilisateurs, les incidents et les retours liés aux processus avec un fort accent sur les processus métier
• Créer et maintenir la documentation système, applicative et des processus en anglais et en allemand
• Soutenir les processus d'intégration et de départ des utilisateurs et dispenser des formations sur les fonctionnalités d'Aderant et les flux de travail associés
• Participation active aux projets ICT et contribution au développement continu du paysage ICT du cabinet
• Soutenir les initiatives de transformation IA de l'entreprise en facilitant l'utilisation des technologies LLM et en recueillant des retours structurés sur les flux de travail des utilisateurs

Votre profil

• Formation informatique achevée avec expérience professionnelle pertinente (3 à 5 ans préférés)
• Intérêt ou expérience dans les processus métier, la finance ou les flux de travail comptables
• Excellente connaissance de Windows, MS Office et Microsoft Teams
• Expérience avec les infrastructures virtualisées / VDI (VMware / Horizon), Active Directory, SharePoint
• Expérience avec Azure / M365, Intune, GPO, PowerShell / scripting
• Expérience dans des secteurs nécessitant un haut niveau de confidentialité (par ex., services juridiques, banque, assurance)
• Excellentes compétences en communication, orientation service et esprit de résolution de problèmes
• Très bonne maîtrise écrite et orale de l'allemand et de l'anglais (minimum B2/C1)
• Solides compétences organisationnelles, style de travail structuré et rigoureux, et esprit collaboratif

Ce que nous offrons

• Conditions de travail attractives : Un environnement de travail moderne, un package complet de sécurité sociale, un régime de retraite attractif avec une répartition équitable des coûts, et une large gamme d'avantages soutenant la santé et l'équilibre vie professionnelle/vie privée
• Esprit d'équipe & ambiance collégiale : Vous rejoindrez une équipe engagée, dynamique et solidaire, caractérisée par la confiance mutuelle, le professionnalisme et une culture respectueuse et collaborative
• Un employeur tourné vers l'avenir : En tant que cabinet d'avocats d'affaires de premier plan avec une orientation internationale, nous offrons un environnement professionnel inspirant et la possibilité de façonner activement votre carrière au sein d'un cabinet reconnu pour sa forte réputation, ses valeurs claires et sa vision durable

Schellenberg Wittmer s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif et soutient des modèles de travail flexibles dans un lieu de travail agile. Nous serions heureux de discuter de ces options avec vous.

Jennifer Funk, Ressources Humaines, Zurich, se fera un plaisir de recevoir vos documents de candidature par email à hrzrh@swlegal.ch et est disponible pour répondre à toutes vos questions. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Les candidatures des agences de recrutement ne seront pas prises en considération.