Mitarbeiter:in Customer Care 80-100%

À propos de cette offre

Die TOI TOI AG ist ein führendes Unternehmen für mobile Sanitärlösungen in der ganzen Schweiz mit rund 140 Mitarbeitenden. Unsere Produktpalette reicht von der einfachen Toilettenkabine bis zum Luxus-Sanitärcontainer oder Raumcontainer mit individueller Ausstattung. Darüber hinaus bieten wir eine Vielzahl von Zusatzprodukten und ergänzenden Dienstleistungen an. Wir setzen uns tagtäglich für hygienische WC-Anlagen ein und unterstützen damit die «Macher» auf Baustellen und Events.
Zur Verstärkung des Teams unserer Zweitmarke MobiToil suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n engagierte:n und serviceorientierte:n

Mitarbeiter:in Customer Care (80-100%).

Aufgaben

• Kompetente Betreuung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und über weitere Kontaktkanäle
• Auskunft zu Produkten, Dienstleistungen, Bestellungen und Prozessen von MobiToil
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen, Reklamationen und Rückfragen
• Erstellung von Offerten und Rechnungen, Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Verkauf, Logistik und Buchhaltung
• Kontinuierliche Optimierung unserer Serviceprozesse
• Allgemeine Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Care, Innendienst oder Call Center von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
• Selbständige, struktrurierte Arbeitsweise und Freude an Verantwortung
• Freundliches, lösungsorientiertes und souveränes Auftreten

Vorteile

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
• Ein motiviertes und kollegiales Team mit engem Austausch und kurzen Entscheidungswegen
• Eine Marke mit klarer Positionierung und hoher Kundennähe

Bewerbungsinformationen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungstool. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der mobilen Sanitärlösungen in der Schweiz!