Junior Community Relationship Manager (Support und Moderation)

À propos de cette offre

Per 1. April 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir einen empathischen Menschen mit einer Leidenschaft für Journalismus und Debatten.

Du bist ein empathischer Mensch und hast Freude daran, andere zu unterstützen. Du siehst, was jemand gerade braucht, packst an, bleibst auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und kommunizierst respektvoll. Du denkst vernetzt, arbeitest selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung. Der Austausch mit Menschen verschiedenster Hintergründe liegt dir. Du interessierst dich für Journalismus, gesellschaftliche Debatten und das Weltgeschehen. Hört sich das nach dir an? Dann freuen wir uns, von dir zu hören!

Als Junior Community Relationship Manager bist du Teil des Community-Teams, welches sich um die Pflege und das Wachstum der Community sowie um den Austausch zwischen Community und Unternehmen kümmert. Dein Fokus in deiner Rolle ist die Community-Pflege, wo du

• selbstständig Anfragen unserer Community via E-Mail, Kunden-support-Ticketsystem (Zendesk), per Telefon oder direkt im Republik-Dialog beantwortest.
• die interne Schnittstelle zwischen der Redaktion und Mitgliedern sowie dem erweiterten Publikum bist und Anfragen mit den relevanten Stellen im Haus bearbeitest.
• bei technischen Fragen und Problemen zwischen Mitgliedern und Tech-Team vermittelst.
• bei unseren digitalen Debatten zu Republik-Beiträgen moderierst und den allgemeinen Dialog auf der Website im Auge behältst.
• bei Projekten zur Weiterentwicklung der Bereiche Community Support und Community Management mitarbeitest sowie bei Community-Kampagnen mithilfst.

Was du mitbringst

Du erfasst technische Abläufe schnell. Du schreibst stilsicher Deutsch (weitere Sprachkenntnisse, wie Englisch, von Vorteil), recherchierst schnell und hast ein gutes Gespür für Tonalität – in E-Mails, aber auch in digitalen Diskussionen. Erfahrung mit Kundenservice-Tools wie Zendesk ist ein Plus, aber kein Muss.

Was wir anbieten

Diese Stelle ist als Einstiegsposition konzipiert. Sie eignet sich für Berufseinsteiger:innen ebenso wie für Quereinsteiger:innen, die unser Medienunternehmen von innen kennenlernen möchten, und ist in dieser Form auf maximal 3 Jahre befristet.

Die Stelle ist Teil von einem Team, das wir aktuell weiterentwickeln. Dabei ist vieles in Bewegung, und wir möchten auch deine Entwicklungsmöglichkeiten beispielsweise im Bereich Community-Pflege regelmässig und transparent besprechen und dich dabei begleiten.

Weiter findest du bei uns

• ein engagiertes, interdisziplinäres Team mit Lust auf Neues.
• flexible Arbeitszeiten und einen Arbeitsort an der buntesten Ecke Zürichs (sowie flexibles Remote-Arbeiten in Absprache mit dem Team).
• Raum für eigene Ideen und Experimente.
• einen attraktiven Einstiegslohn mit 70 % Pensum.

Was du bei uns bewirkst

Du bist täglich in Kontakt mit einer Community aus über 30’000 engagierten Menschen, die gemeinsam unser Magazin tragen. Du kümmerst dich in deiner Rolle um die vielfältigen Anliegen dieser Community und sorgst dafür, dass die Redaktion und unser Publikum miteinander verbunden sind – ganz nach unserem Republik-Manifest: «Journalismus braucht Leidenschaft, Können und Ernsthaftigkeit. Und ein aufmerksames, neugieriges, furchtloses Publikum.»

Klingt das nach einer passenden Stelle für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bis zum 1. März mit deinem Lebenslauf, Zeugnissen und Diplome sowie ein kurzes Motivationsschreiben (max. 1 Seite), in dem du folgende Fragen beantwortest: Was motiviert dich, Teil des Community-Teams bei der Republik zu werden? Was macht die Community der Republik aus deiner Sicht einzigartig?

Noch was: Vielfalt ist uns wichtig und bereichert unsere Perspektiven. Aufgrund der aktuellen Zusammensetzung unseres Teams freuen wir uns besonders über Bewerbungen von FINTA-Personen (Frauen, inter, nicht-binäre, trans und agender Menschen) sowie von Menschen mit Migrationsgeschichte. Selbstverständlich werden sämtliche Bewerbungen unabhängig von der Identität der Bewerbenden berücksichtigt.

Fragen zum Job? Melde dich gerne bei Richard Höchner .