Sachbearbeiter Kundendienst (w/m)

Galenica AG

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Auf einen Blick

  • Veröffentlicht:

    26 April 2024

  • Pensum:

    80 – 100%

  • Vertrag:

    Festanstellung

  • Sprache:

    Deutsch (Fliessend), Englisch (Fortgeschritten), Französisch (Fliessend)

  • Arbeitsort:

    Bern

«Erlebe bei uns ein inspirierendes Umfeld, das dir neue Welten eröffnet.»

Sachbearbeiter Kundendienst (w/m) 80-100%

3027 Berne
Galenica AG
Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO)
Kundendienst / Support

Das kannst du bewirken

  • Gewährleiste die Einhaltung der festgelegten Abläufe im Kundenservice und bearbeite telefonische und schriftliche Anfragen von Endkunden und Apotheken in Deutsch und Französisch
  • Führe eine qualitative und professionelle Kommunikation mit Apotheken und Endkunden und stelle einen hervorragenden Kundenservice sicher
  • Hilf aktiv mit, den Webshop und die Kundenprogramme weiterzuentwickeln, indem Du Kundenbedürfnisse erkennst und weiterleitest
  • Teile dein abteilungsübergreifendes Wissen über interne Projekte und Prozesse, um den Wissenstransfer innerhalb des Unternehmens zu fördern
  • Stelle sicher, dass alle Kundenserviceaktivitäten im Einklang mit den Unternehmensstandards und -richtlinien stehen

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice
  • Gute Branchenkenntnisse im Gesundheitsmarkt, vorzugsweise im Retail, und versiert im Umgang mit Microsoft Office und CRM-Systemen
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln, verbunden mit Loyalität und Verlässlichkeit
  • Kontaktfreudiger und flexibler Teamplayer, der auch unter Druck zuverlässig und serviceorientiert handelt
  • Selbstständigkeit, Initiative und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Dienstleistungsbereitschaft
  • Deutsch oder Französisch als Muttersprache guten Kenntnissen (min. B2) der jeweils anderen Sprache in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Das bieten wir dir

Lohn
  • 13. Monatslohn
  • Erfolgsbeteiligung oder individueller Bonus je nach Funktion
Arbeit & Ferien
  • 42h-Woche
  • Flexible Arbeitszeiten je nach Funktion
  • Homeoffice je nach Funktion möglich
  • Mind. 25 Tage Ferien
  • Möglichkeit, Ferien zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu beziehen
Pensionskasse
  • Vorteilhafte Prämienaufteilung: ca. ? Arbeitgeberin, ? Arbeitnehmende
  • Freiwillig «Plan Plus» wählen und mehr in die Pensionskasse einzahlen
Mutter- und Vaterschaftsurlaub
  • Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen bezahlt zu 80% des Gehalts
  • Vaterschaftsurlaub: 10 Tage bezahlt zu 100% des Gehalts
Weiterbildung
  • Unterstützung und Finanzierung von internen und externen Weiterbildungen
  • Prämie bei erfolgreichem Abschluss der Weiterbildung
Familie & Beruf
  • Familienfreundlich: Teilzeitanstellung möglich
  • Kinderfonds für eigene Kinder mit Vorzugszins und Beteiligung Arbeitgeberin
  • Heirats- und Geburtszulagen
Mobilität
  • Parkplätze mit vorteilhaften Tarifen oder Beteiligung ÖV-Jahresabo je nach Standort
  • Flottenrabatt: attraktive Konditionen für Personenwagen
  • Treibstoff-Vergünstigung
Verpflegung
  • Personalrestaurant mit attraktiven Preisen
Das gibt es noch obendrauf
  • Personalrabatt bis zu 25% in unseren Apotheken
  • Prämien für die Vermittlung von neuen Mitarbeitenden
  • Namensaktien zu Vorzugspreisen
  • Ermässigungen bei Partnerunternehmen (Fitness, Hotels, Sprachschulen, Elektronikgeschäfte, Weinhandel usw.)
  • Dienstaltergeschenk: Prämie und zusätzliche Ferientage alle 5 Jahre
  • Mobileabo und Smartphone zu attraktiven Preisen
  • Vergünstigung Krankenkassen-Zusatzversicherung

Kontakt

Deine Bewerbung wird bearbeitet durch:

Galenica AG, Human Resources
Caroline Metzger
Specialist Recruiting
Tel. +41 58 851 94 22

Über uns

Das stärkste Netzwerk im Schweizer Gesundheitsmarkt.

Als Galenica Gruppe sind wir die marktprägende Gesundheitsdienstleisterin unseres Landes. Unsere Unternehmen bieten eine reiche Vielfalt an zukunftsorientierten Berufen, die etwas gemeinsam haben: Unsere Mitarbeitenden setzen sich mit viel Engagement für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen in der Schweiz ein.
Dafür betreiben wir das schweizweit grösste Apothekennetz und führen bekannte Eigenmarken sowie exklusive Marken und Produkte von Geschäftspartnern. Weiter sind wir die führende Grossistin im Schweizer Gesundheitsmarkt und bieten Lieferanten Qualitätslogistik mit den dazugehörigen Dienstleistungen an.

Der Hauptsitz befindet sich in Bern, wo alle Fäden zusammenlaufen.
Hier werden wertvolle Services für die ganze Gruppe erbracht, u.a. von HR, IT, Marketing, Kommunikation oder Finanzen.

Arbeitsort

Galenica AG
Untermattweg 8
3001 Bern

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