Wir suchen einen engagierten ICT-Supporter Engineer/in für anspruchsvolle Supportaufgaben bei einem renommierten Kunden. Arbeitsort Zürich.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung der Nutzer bei IT-Anfragen und Störungen im Alltag
• Analyse und Behebung von Problemen mit Hard- und Software, Initiierung und Überwachung von Maßnahmen sowie Weiterleitung von Tickets an zuständige IT-Spezialisten
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Evaluation, Beschaffung, Installation und Wartung von Hard- und Software, Lizenzen und Peripheriegeräten
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen und transparentes Ticketing
• Mitwirkung bei der Implementierung von IT-Projekten

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder HelpDesk
• Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in PC- und Windows-Arbeitsumgebungen (inkl. O365) sowie in der Handhabung von Peripheriegeräten
• Grundkenntnisse in Microsoft Client- und Serverumgebungen, Netzwerktechnik und Hardware.
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen
• Bereitschaft, sich in neue Themen und Tools einzuarbeiten und umfassendes Wissen anzueignen
• Selbstständige und präzise Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke