KUNDENDIENSTBERATER 100% (M/W/D)

IVECO (Schweiz) AG

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KUNDENDIENSTBERATER 100% (M/W/D)

 
 

Kundenfokus, Nachhaltigkeit und Zukunftsorientierung stehen im Zentrum der Unternehmens-Philosophie der IVECO Group. Wir wollen das im Einklang mit der Natur und gleichgesinnten Menschen umsetzen.

 

Legst du Wert auf eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche und selbständige Tätigkeit und willst du dein Fachwissen in unser Team einbringen? Dann bieten wir dir diese Entwicklungs-Chance in einem international geprägtem Arbeitsumfeld, in dem du nebst deinen Fähigkeiten auch deine Persönlichkeit entfalten kannst.

Zur Verstärkung an unserem Standort in Kloten suchen wir eine/n:

KUNDENDIENSTBERATER 100% (M/W/D)
Hauptaufgaben:
  • Kundenempfang und Aufnahme von Kundenanliegen
  • Reparaturannahme (Theke / Telefon)
  • Eröffnung, Bearbeitung und Kontrolle der Werkstattaufträge
  • Koordination der Werkstattauslastung
  • Arbeitseinteilung der Mechaniker und Lernenden
  • Kundenstammeröffnungen über CMDW
  • Ersatzteil-Vorbestellung für terminierte Fahrzeuge
  • Planung und Bereitstellung der Miet- und Ersatzfahrzeuge
  • Zusatzverkäufe und Aktionen an Theke und am Telefon fördern
  • Auskünfte an Kunden bezüglich Faktura und geleisteter Arbeit
  • Abklärung von Garantie, WRV, Kulanzen und Sanierungen
  • Ein Höchstmass an Qualität und Kundenzufriedenheit erreichen
  • Abklärungen mit Versicherungen, Zusatzgarantieanbietern und Full Leasing Providern
  • Regelmässige Prüfung der Umsatzzahlen und des offenen Auftragsbestands sowie verfolgen der Zielerreichung bei Abwesenheit des Betriebsleiters
  • Bearbeiten von leichten Kundenreklamationen
Das kannst Du von uns erwarten:
  • Unkompliziert DU-Kultur auf allen Ebenen
  • Überdurchschnittliches Salär
  • Überdurchschnittliche attraktive Sozialversicherungen (Pensionskasse)
  • 25 Ferientage
  • Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
  • Kostenbeteiligung bei berufsspezifischen Aus- und Weiterbildungen
  • Interne Schulungsmöglichkeiten auf der ON LEARN Plattform (Webbasierte Trainings)
  • 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während 2 Jahren
  • 100% Lohnfortzahlung während des Mutter- und Vaterschaftsurlaubes
  • Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
Anforderungen:
  • Ausbildung zum Automobilmechatroniker/-fachmann
  • Weiterbildung zum zertifizierten Kundendienstberater oder kaufmännisch von Vorteil
  • Mehrjährige Erfahrung im Nutzfahrzeuggewerbe
  • Hohe Kundenorientierung
  • Flexibilität
  • Gute Office Anwenderkenntnisse (Excel, Word und Power Point)
  • Gute IT-Anwenderkenntnisse
Arbeitsort
Iveco (Schweiz) AG
Oberfeldstrasse 18
8302 Kloten
Interessiert?
Legst du Wert auf eine abwechslungsreiche und selbständige Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Onlinebewerbung.
   

Cristina Rodrigues

Kontakt

  • IVECO (Schweiz) AG

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