Kundenservice-Manager (m/w), (DE/FR) 80%-100%
Medifilm AG
Oensingen
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:03 Oktober 2025
- Pensum:80 – 100%
- Arbeitsort:Oensingen
Job-Zusammenfassung
Du unterstützt das Team in der Kundenbetreuung für Apotheker.
Aufgaben
- Du verwaltest unsere Bestell- und Verwaltungssoftware.
- Du arbeitest mit dem Qualitätsmanagement für Sicherheit.
- Du hilfst bei der Planung der Feiertagsorganisation.
Fähigkeiten
- Ausbildung als Pharmakaufmann/-frau oder ähnliche Erfahrung.
- Fließendes Französisch und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Interesse an Kundenservice und Teamarbeit.
Ist das hilfreich?
Dein Aufgabenbereich
- Du unterstützt das Kundenmanagement-Team bei der Betreuung unserer Apothekenkunden (telefonisch/schriftlich) in Französisch und Deutsch
- Du verwaltest unsere Bestell- und Verwaltungssoftware, die unsere Apothekenkunden täglich nutzen
- In Zusammenarbeit mit der Qualitätsmanagement-Abteilung hältst du unsere hohen Qualitätsstandards bei der Bearbeitung von Fehlermeldungen im Interesse der Patientensicherheit ein
- Du unterstützt das Team bei der Planung und Umsetzung der komplexen Feiertagsplanung (du wirst überrascht sein, wie viele kleine und große Feiertage wir in der Schweiz haben)
Deine Stärken
- Ausbildung als Pharma-Assistent/in, Drogist/in oder Kaufmann/frau oder Erfahrung im pharmazeutischen/gesundheitsbezogenen Bereich
- Französisch auf Muttersprachenniveau oder sehr gutem Niveau (B2+) und gute Deutschkenntnisse (Hör-/Leseverständnis)
- Sicherer Umgang mit Office 365; du hast eine gute Affinität zu Technik und Digitalisierung
- Freude am Kundenkontakt (Kundendienst, After-Sales-Service) und an Kommunikation
- Große Lernbereitschaft, Engagement und Offenheit für neue Themen
- Teamgeist, Hilfsbereitschaft, Zuverlässigkeit und Genauigkeit
5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit, bis zu 10 zusätzliche Ferientage zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen
Vorteilhafte Pensionskasse – wir übernehmen fast 2/3 der Prämien
Verschiedene Rabatte in unseren Apotheken und bei anderen großen Marken
Möglichkeiten zur Erweiterung der Kompetenzen durch Förderung von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
Berücksichtigung der Familienbedürfnisse, mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (80% des Gehalts) und 10 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Gehalts) sowie Beteiligung an Kinderfonds
Namentliche Aktien zu Vorzugspreisen – nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren
Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team
