Digital Interfaces & Support Coordinator (w/m) 100%

Bern

Auf einen Blick

Veröffentlicht:08 August 2025
Pensum:100%
Arbeitsort:Bern

Job-Zusammenfassung

Sei die zentrale Koordinationsstelle in einem dynamischen Umfeld. Werde Teil eines engagierten Teams mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben

Du koordinierst zwischen Kundensupport, IT und externen Partnern.
Du analysierst Rückmeldungen und unterstützt im 2nd-Level-Support.
Du begleitest Releases und optimierst unsere Support-Systemlandschaft.

Fähigkeiten

Du hast Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Support, IT und Business.
Du bringst starke Kommunikationsfähigkeiten mit.
Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.

Ist das hilfreich?

Das kannst du bewirken

Du bist die zentrale Koordinationsstelle zwischen Kundensupport, Fachabteilungen, IT und externen Softwarepartnern. Dabei stellst du sicher, dass technische Anfragen schnell, strukturiert und nachhaltig bearbeitet werden

Du analysierst Rückmeldungen aus dem Kundensupport, priorisierst Probleme, unterstützt im 2nd-Level-Support und steuerst komplexe Themen in Richtung IT und 3rd-Level weiter

Du verantwortest die Kommunikation an den Schnittstellen – zwischen Business, IT und externen Partnern – und sorgst dafür, dass Anforderungen verständlich und lösungsorientiert umgesetzt werden

Du begleitest Releases, Tests und Rollouts, koordinierst die involvierten Stellen und stellst sicher, dass Schnittstellen technisch wie organisatorisch sauber übergeben werden

Du denkst in Prozessen und erkennst Optimierungspotenziale – und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Support- und Systemlandschaft ein

Das bringst du mit

Erfahrung mit technischer Koordination, idealerweise an der Schnittstelle zwischen Support, IT und Business

Fundiertes Verständnis für Softwarelösungen und deren Schnittstellen (z. B. ERP, Datenbanken, APIs)

Starke Kommunikationsfähigkeiten – du kannst Anforderungen strukturiert aufnehmen und verständlich vermitteln

Strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten mit hohem Qualitätsanspruch

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch ist von Vorteil

Ausgeprägte Hands-on-Mentalität: pragmatisch, lösungsorientiert und bereit, Verantwortung zu übernehmen

5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen

Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen

Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken

Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten

Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (80% des Lohns) und 10 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds

Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren

Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team