Leiter Kundenservicezentrum Tessin

Über den Job

Für unsere Versicherten ist das Kundenservicezentrum der erste Ansprechpartner, von dem sie eine aufmerksame und professionelle Betreuung erhalten. Sie verfügen über ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, haben Erfahrung in der Führung eines Teams und zeichnen sich durch Ihren Unternehmergeist aus?

• Sie führen ein Team von etwa 13 Kundenberatern und sind für deren fachlich-organisatorische Entwicklung verantwortlich.
• Das Erreichen der Verkaufs- und Kundenbindungsziele ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Arbeit.
• Dank hoher Service- und Beratungsqualität sichern Sie die maximale Kundenzufriedenheit und entwickeln das Betreuungsangebot kontinuierlich weiter.
• Mit grosser Motivation kümmern Sie sich um die Planung, Umsetzung und Überprüfung der Wirksamkeit von Marketing- und Bindungsmassnahmen.
• Sie konzipieren, organisieren und führen gezielte Aktivitäten zur Geschäftsanbahnung durch.

• Ausbildung als Verkaufsfachmann, Verkaufsleiter oder Betriebswirt, bereits im Besitz des Titels AFA-Versicherungsvermittler
• Mehrjährige Erfahrung im Versicherungsbereich (Krankheiten)
• Fundierte Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Entscheidungsfähigkeit und durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit starker Kundenorientierung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Italienisch und Deutsch

• 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit zum Homeoffice
• 2-5 Urlaubstage, ab 50 Jahren 30 Tage
• Bezahlte Feiertage am 24. und 31. Dezember
• Bezahlte 15-minütige Pausen sowohl morgens als auch nachmittags
• Moderne Büros in zentraler Lage beim Bahnhof Lugano
• Rail Coupon von CHF 300.– für ein Jahres-, Strecken- oder Generalabonnement (GA)
• CHF 2'200.– REKA-Schecks pro Jahr mit 20% Rabatt
• Halbpreis-Jahresabo für Geschäftsreisen
• 100% Lohnfortzahlung für 16 Wochen im Mutterschaftsfall

Die KPT gehört zu den zehn grössten Krankenversicherungen in der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.