Disponent-/in Einsatzzentrale 100%, inkl. Wochenend- und Nachteinsätzen

Über den Job

Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf und möchtest Menschen in Not kompetent unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als Disponent/in in unserer Einsatzzentrale bist Du die erste Ansprechperson für Hilfesuchende und koordinierst rasch und zuverlässig die notwendigen Unterstützungsmassnahmen.

Deine Aufgaben

• Du nimmst eingehende Anrufe von Hilfesuchenden im Bereich Pannen-, Unfall- und Home-Care-Assistance entgegen.
• Du erfasst alle relevanten Informationen und leitest die erforderlichen Hilfsmassnahmen ein.
• Du organisierst Sofortmassnahmen bei Schadenmeldungen aus dem In- und Ausland gemäss den Vorgaben unserer Vertragspartner.
• Du klärst Sachverhalte bei Fahrzeugpannen und Unfällen ab und koordinierst die notwendigen Unterstützungsmassnahmen.
• Du nimmst Schadenmeldungen entgegen, leitest diese weiter und erteilst kompetente Versicherungsauskünfte.

Dein Profil

• Du verfügst über Berufserfahrung im Kundendienst und/oder Contact Center; kaufmännische Grundkenntnisse sind von Vorteil.
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch (Wort und Schrift).
• Du verfügst über gute mündliche Französisch- und Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du bist bereit, flexibel im Schichtbetrieb zu arbeiten – auch an Wochenenden sowie in Nacht- und Feiertagseinsätzen.
• Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und begegnest Menschen mit Empathie und Professionalität.
• Du arbeitest selbstständig, exakt und speditiv.
• Du überzeugst mit einem freundlichen und sicheren Auftreten.
• Auch in hektischen Situationen behältst Du den Überblick, setzt Prioritäten und koordinierst komplexe Fälle zuverlässig.

Wir bieten Dir

• Ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld in einem motivierten und kollegialen Team.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielseitigen Aufgaben in einem internationalen Umfeld.
• Ein angenehmes und wertschätzendes Arbeitsklima.
• Eine fundierte Ausbildung in der Versicherungstheorie.
• Unterstützung bei Deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Hinweis: Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.