Customer Experience Manager:in (a) 100 %
CH Media Holding AG
Aarau
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:08 November 2025
- Pensum:100%
- Arbeitsort:Aarau
Job-Zusammenfassung
In diesem vielfältigen Job optimierst du Customer-Experience-Prozesse. Du hast die Chance, die Kundenbindung und das Engagement zu steigern.
Aufgaben
- Du analysierst zentrale Touchpoints zur Verbesserung der Kundenerlebnisse.
- Du planst Growth-Hacking-Experimente zur Steigerung der Kundenbindung.
- Du leitest Handlungsempfehlungen aus Kundenfeedback und Daten ab.
Fähigkeiten
- Du bringst Erfahrung im Customer-Experience oder Growth-Marketing mit.
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise sind deine Stärken.
Ist das hilfreich?
In diesem vielfältigen Job
- optimierst du Customer-Experience- und Retention-Prozesse entlang des gesamten Kundenlifecycles
- analysierst und entwickelst zentrale Touchpoints weiter, um Kundenerlebnisse ganzheitlich zu verbessern
- planst und steuerst du Growth-Hacking-Experimente, um Kundenbindung und Engagement zu steigern
- leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen aus Kundenfeedback, Churn-Daten und Prozessanalysen ab
- arbeitest eng mit relevanten Stakeholdern zusammen, um Verbesserungen umzusetzen
- entwickelst und überwachst Retention-spezifische KPIs (z. B. CLV, Retention Rate, Engagement Rate)
Du kommst hier zum Ziel, wenn
- du Erfahrung im Customer-Experience, CRM- oder Growth-Marketing mitbringst und Kundenbedürfnisse in datenbasierte Massnahmen übersetzen kannst
- du Prozesse entlang des Customer Lifecycles verstehst und mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) sicher umgehst
- du eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mitbringst
- du analytisch denkst, strukturiert arbeitest und umsetzungsstark handelst
- du mit deiner Kommunikationsfähigkeit und Schnittstellenkompetenz Teams verbindest und Lösungen vorantreibst
D(a)iversity
Aleksandra Pavic
Talent Sourcer
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Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
