KPT Krankenkasse AG
Lugano e home office
Leiter Kundenservicezentrum Tessin
- 08 Juli 2026
- 100%
- Festanstellung
- Lugano e home office
Job-Zusammenfassung
Die KPT, eine der größten Krankenversicherungen der Schweiz, sucht Unterstützung. Hier erwarten dich flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
Aufgaben
- Leitung eines Teams von rund 13 Kundenberatern und deren Entwicklung.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch hohe Servicequalität.
- Planung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen zur Kundenbindung.
Fähigkeiten
- Ausbildung im Verkauf oder Betriebswirtschaft sowie Erfahrung in der Versicherungsbranche.
- Entscheidungsfreudigkeit und Kundenorientierung sind unerlässlich.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Italienisch und Deutsch.
Ist das hilfreich?
Über den Job
Für unsere Versicherten ist das Kundenservicezentrum der erste Ansprechpartner, von dem sie eine sorgfältige und professionelle Betreuung erhalten. Sie verfügen über ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, haben Erfahrung in der Führung eines Teams und zeichnen sich durch Ihren Unternehmergeist aus?
Was Sie erwartet
- Sie führen ein Team von etwa 13 Kundenberatern und sind für deren fachlich-organisatorische Entwicklung verantwortlich.
- Das Erreichen der Verkaufs- und Kundenbindungsziele ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Arbeit.
- Durch hohe Service- und Beratungsqualität sorgen Sie für maximale Kundenzufriedenheit und entwickeln das Betreuungsangebot kontinuierlich weiter.
- Mit grosser Motivation kümmern Sie sich um die Planung, Umsetzung und Überprüfung der Wirksamkeit von Marketing- und Kundenbindungsmassnahmen.
- Sie konzipieren, organisieren und führen gezielte Akquisetätigkeiten durch.
Was wir von Ihnen erwarten
- Ausbildung als Verkaufsfachmann, Verkaufsleiter oder Betriebswirt, bereits im Besitz des Titels AFA-Versicherungsvermittler
- Mehrjährige Erfahrung im Versicherungsbereich (Krankheiten)
- Fundierte Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägte Entscheidungsfähigkeit und durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit starker Kundenorientierung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Italienisch und Deutsch
Ihre Benefits
- 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum Homeoffice
- 2-5 Wochen Ferien, ab 50 Jahren 30 Tage
- Bezahlte Feiertage am 24. und 31. Dezember
- Bezahlte 15-minütige Pausen am Morgen und am Nachmittag
- Moderne Büros in zentraler Lage beim Bahnhof Lugano
- Rail Coupon von CHF 300.– für ein Jahres-, Strecken- oder Generalabonnement (GA) oder Halbtax PLUS
- CHF 2'200.– Reka-Pay pro Jahr mit 20% Rabatt
- Jahres-Halbtaxabonnement für Geschäftsreisen
- 100% Lohnfortzahlung für 16 Wochen im Mutterschaftsurlaub
KPT gehört zu den zehn grössten Krankenversicherungen in der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.
