KPT Krankenkasse AG
Lugano e home office
Responsabile Centro clienti Ticino
- 08 juillet 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Lugano e home office
Résumé de l'emploi
Le Centre clients de KPT est le premier point de contact pour nos assurés. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'un environnement de travail flexible.
Tâches
- Gérez une équipe de 13 consultants clients et développez leurs compétences.
- Atteignez les objectifs de vente et de fidélisation des clients.
- Planifiez et conduisez des activités de prospection commerciale.
Compétences
- Formation en vente ou en économie avec AFA; expérience en assurances.
- Excellentes compétences en communication en italien et allemand.
- Capacités décisionnelles et orientation client affirmées.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Per i nostri assicurati, il Centro clienti è il punto di primo contatto dal quale ricevere un'assistenza attenta e professionale. Hai spiccate qualità di orientamento al cliente e al servizio, disponi di esperienze alla guida di un team e ti distingui per il tuo spirito di intraprendenza?
Cosa ti aspetta
- Gestisci un team formato da circa 13 consulenti clienti e sei responsabile del loro sviluppo sul piano tecnico-organizzativo.
- Il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di fidelizzazione dei clienti sono fattori essenziali nel tuo lavoro.
- Grazie a un'elevata qualità del servizio e della consulenza assicuri la massima soddisfazione dei clienti, sviluppando costantemente l'offerta di assistenza.
- Con forte motivazione ti occupi della pianificazione, della messa in atto e della verifica dell'efficacia delle misure di marketing e di fidelizzazione.
- Concepisci, organizzi e conduci attività mirate di prospezione commerciale.
Cosa ci aspettiamo da te
- formazione come specialista di vendita, responsabile vendite o in economia aziendale, già in possesso del titolo di intermediario assicurativo AFA
- esperienza pluriennale nel settore delle assicurazioni (malattie)
- consolidata esperienza nella direzione e nello sviluppo dei collaboratori
- spiccate capacità decisionali e personalità assertiva con forte orientamento alla clientela
- eccellenti doti comunicative in italiano e in tedesco
I tuoi benefit
- Settimana di 40 ore lavorative e orari di lavoro flessibili
- Possibilità di lavoro da casa
- 2- 5 giorni di ferie, a partire dai 50 anni di età 30 giorni
- 24 e 31 dicembre giorni festivi retribuiti
- Pausa retribuita di 15 minuti sia al mattino che al pomeriggio
- Uffici moderni in posizione centrale presso la stazione di Lugano
- Rail Coupon di CHF 300.– per un abbonamento annuale, di percorso o generale (AG) o metà-prezzo PLUS
- CHF 2'200.– Reka-Pay all'anno con 20% di sconto
- Abbonamento metà-prezzo annuale per i viaggi di lavoro
- Pagamento dello stipendio al 100% per un periodo di 16 settimane in caso di maternità
La KPT è tra le dieci maggiori assicurazioni sanitarie in Svizzera. La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro successo.
