HNWI Lifecycle Integrity Manager - Associate Director

Über den Job

Bei Swissquote sind wir voll dabei.
Voll dabei, um Dinge aufzumischen. Voll dabei, um die Bank zu bauen, die Menschen tatsächlich nutzen wollen. Voll dabei, um Finanzen weniger langweilig – und viel kraftvoller zu machen.

Wir sind die führende digitale Bank der Schweiz – über 1.400 Mitarbeitende in Europa, dem Nahen Osten und Asien, die echte Finanzlösungen für über eine Million Kunden weltweit entwickeln. Vom Handel und Investieren bis zum täglichen Banking decken wir das gesamte Spektrum ab. Wir handeln schnell, aber bauen Dinge, auf die wir wirklich stolz sind. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, indem Sie Humans of Swissquote auf Instagram besuchen.

Schnelles Wachstum schafft Raum. Raum, um Dinge auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und in einem Tempo zu wachsen, das die meisten Orte nicht bieten können. Ob Sie das Rampenlicht mögen oder lieber den Kopf senken und hervorragende Arbeit leisten, hier ist für beides Platz.

Wir haben den Dresscode abgeschafft – aber nie die Gelegenheit zu feiern. Großer Erfolg oder kleiner, wir machen ihn bedeutend. Ein Ort, an dem die Atmosphäre von selbst entsteht.

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, die unser Team verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beitragen möchten.

Fühlen Sie es? Das ist ein guter Anfang. Bewerben Sie sich.

HNWI Lifecycle Integrity Manager - Associate Director

Im Rahmen seiner fortlaufenden organisatorischen Weiterentwicklung schafft Swissquote eine neue Abteilung, die Client Lifecycle Integrity (CLI) Abteilung. Als 1,5. Verteidigungslinie und unabhängig vom Front Office bündelt die CLI zentrale Aktivitäten zur integritätsbezogenen Verwaltung von Privatkundenbeziehungen über deren gesamten Lebenszyklus, von der Aufnahme bis zu periodischen Überprüfungen und AML-Transaktionsüberwachung.

Als Associate Director in der Client Lifecycle Integrity Abteilung führen Sie eines unserer HNWI Client Lifecycle Integrity Teams und überwachen zentrale Aktivitäten im Kundenbeziehungszyklus, einschließlich Onboarding, periodischer Überprüfungen und fortlaufender Due-Diligence-Kontrollen.

Sie berichten direkt an den Head HNWI Client Lifecycle Integrity - Vice Director und sind verantwortlich für die Sicherstellung operativer Exzellenz, effektives Risikomanagement, regulatorische Compliance und die konsistente Erbringung hochwertiger Dienstleistungen.

Mit einer Kombination aus starker operativer Expertise, gesundem Urteilsvermögen und Führungskompetenz spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung der Teamfähigkeiten, der Verbesserung von Prozessen und der Förderung kontinuierlicher Verbesserungen in einem dynamischen und sich entwickelnden Bankenumfeld.

Hauptverantwortlichkeiten

Operatives Management:

• Führen und Managen der Teamaktivitäten, Sicherstellung einer effektiven Arbeitslastverteilung, operativer Effizienz, Qualitätsstandards und Einhaltung der Service-Level-Verpflichtungen.
• Überwachung des Kunden-Onboardings, der periodischen Überprüfungen und fortlaufenden Due-Diligence-Aktivitäten im Zuständigkeitsbereich des Teams, Sicherstellung der Einhaltung geltender regulatorischer Anforderungen und interner Richtlinien.
• Sicherstellung der effektiven Identifikation, Bewertung, Dokumentation und Eskalation von Risiken im Zusammenhang mit HNWI-Beziehungen, einschließlich komplexer und risikoreicher Profile.
• Überwachung der Erstellung hochwertiger Kundenbewertungen, Risikoanalysen und Empfehlungen zur Überprüfung und Genehmigung durch das Senior Management, Sicherstellung von Genauigkeit, Vollständigkeit und fundiertem risikobasiertem Urteilsvermögen.
• Identifikation und Umsetzung von Möglichkeiten zur Automatisierung, Digitalisierung sowie Nutzung von Datenanalysen, Workflow-Lösungen und KI zur Optimierung der Abläufe und Verbesserung der Entscheidungsfindung.
• Förderung der Einführung innovativer Technologien zur Reduzierung manueller Aufgaben, Verbesserung der Datenqualität und -konsistenz sowie Steigerung der Effizienz und Skalierbarkeit der Kundenlebenszyklusprozesse.
• Nutzung datengetriebener Erkenntnisse und KI-gestützter Lösungen zur Stärkung der Risikobewertung, Identifikation operativer Trends und Unterstützung fundierter, zeitnaher und konsistenter Entscheidungen.
• Einrichtung und Überwachung geeigneter operativer und Qualitätskennzahlen zur Identifikation von Leistungslücken, Bewertung von Ergebnissen und Unterstützung fundierter Managemententscheidungen.
• Förderung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen zur Steigerung der Effizienz, Konsistenz, Skalierbarkeit und Kontrollwirksamkeit der Kundenlebenszyklusprozesse.
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs-, Digitalisierungs- und Datenanalyse-Möglichkeiten sowie Einsatz von Workflow-Lösungen und KI zur Optimierung der Abläufe und Entscheidungsfindung.
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Pflege interner Verfahren, Richtlinien und operativer Standards, Sicherstellung der Übereinstimmung mit sich entwickelnden regulatorischen und geschäftlichen Anforderungen.
• Fungieren als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Frontline-Teams und Bereitstellung klarer und pragmatischer Anleitung.
• Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern, Bereitstellung pragmatischer Beratung bei komplexen Angelegenheiten und Vertretung von HNWI CLI in bereichsübergreifenden Initiativen und strategischen Projekten.

Teammanagement:

• Führung und Unterstützung des Teams:
  • Förderung einer positiven Arbeitsatmosphäre, in der sich Mitarbeitende motiviert, wertgeschätzt und mit dem Team sowie der Organisation verbunden fühlen;
  • Förderung von Zusammenarbeit, Vertrauen und Zusammenhalt unter den Teammitgliedern;
  • Ansprechen möglicher Konflikte unter Teammitgliedern gegenüber Ihrem Senior Management und/oder HR-Partner;
  • Unterstützung des Mitarbeiterwachstums durch Schulungen, Mentoring, Coaching und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Personalbeschaffung:
  • Führung des Rekrutierungsprozesses gemeinsam mit Ihrem Talent Acquisition Partner;
  • Sicherstellung, dass neue Mitarbeitende ordnungsgemäß in das Team, die Organisation, deren Kultur, Richtlinien und ihre spezifischen Rollen eingeführt werden.
• Leistungsmanagement: Festlegung von Leistungserwartungen, Feedback geben, Durchführung von Leistungsbeurteilungen und Umgang mit Leistungsproblemen.
• Durchführung von Leistungsabfallprozessen mit Unterstützung Ihres Senior Managements und HR-Partners.

• Universitätsabschluss in Rechtswissenschaften, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich – eine Zertifizierung im Compliance Management ist ein starkes Plus.
• Mindestens 5-7 Jahre Erfahrung im Kunden-Onboarding und periodischen Überprüfungen, KYC/AML oder Compliance-Operationen in der Finanzbranche.
• Erfahrung in einer Führungs- oder Teamleiterrolle ist ein starkes Plus.
• Gute Kenntnisse der Schweizer AML/KYC-Vorschriften und Due-Diligence-Standards, einschließlich AMLA, AMLO-FINMA und der Sorgfaltspflichten der Schweizerischen Bankiervereinigung (CDB).
• Fundiertes Verständnis des HNWI-Segments, einschließlich komplexer Bewertungen von Vermögensherkunft/-quellen, PEPs und erweiterten Due-Diligence-Anforderungen.
• Interesse an Prozessoptimierung, digitaler Transformation und technologiegetriebenen Verbesserungen; praktische Erfahrung mit Automatisierungs- oder KI-gestützten Lösungen ist von Vorteil.
• Wichtige analytische und problemlösende Fähigkeiten mit einer strukturierten, proaktiven und lösungsorientierten Herangehensweise.
• Starkes Führungspotenzial mit echtem Interesse an der Entwicklung von Menschen, Förderung von Zusammenarbeit und Verantwortlichkeit.
• Fähigkeit, operative Prioritäten zu managen, hohe Qualitätsstandards einzuhalten und fundierte, risikobasierte Entscheidungen in einem anspruchsvollen Umfeld zu treffen.
• Robuste Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, konstruktiv mit operativen Teams und dem Senior Management zu kommunizieren.
• Ausgezeichnete Englisch- und Französischkenntnisse; Deutsch ist ein starkes Plus.