Application Supporter Service Desk* (m/w/d)

Unser Partner begleitet Unternehmen auf ihrem digitalen Weg. Ob vom responsiven Webdesign über Content Marketing und Digital Analytics bis zum E-Mail-Marketing, Corporate Websites & Brand Websites, Online-Shops & Omnichannel Commerce oder Content-Management-Systeme und vieles mehr. Sein Erfolg basiert auf Zusammenarbeit. Damit Lösungen entstehen, die das Kundenerlebnis stärken, berücksichtigt er Sichtweisen gleichwertig und holt zu jeder Zeit alle beteiligten Disziplinen mit ins Boot. Von der Beratung über die Konzeption bis zur technischen Entwicklung. Alle Expertinnen und Experten mit ihren Fähigkeiten und Kompetenzen sind von Anfang an mit dabei.

Willst Du an spannenden Webprojekten arbeiten? Hier gestaltest du anspruchsvolle nationale und internationale Digitalprojekte aktiv mit.

Rolle:

Du hast Freude daran Mitmenschen bei Computerproblemen zu helfen - dann bist Du in dieser Rolle genau richtig! An den Standorten in Bern und Zürich unterstützt du an je zwei Tagen pro Woche deine Arbeitskolleginnen und -kollegen bei technischen Problemen und verantwortest den reibungslosen Ablauf in der IT für Neueinstellungen sowie Austritte. Dabei erarbeitest du auch neue Lösungsvorschläge, Prozesse, Dokumentationen und Anleitungen für den Service-Desk.

Verantwortung:

• Entgegennehmen, Analysieren, Beraten und Lösen von Störungsmeldungen
• Betreuung der Fragen und Änderungswünsche von Mitarbeitenden
• Installieren und warten der Arbeitsplatzsystemen (PC/Mac) sowie Peripheriegeräten
• Koordinationsaufgaben zwischen Mitarbeitenden an den Standorten Bern und Zürich sowie Remote-Service-Desk in Polen
• Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der für den Betrieb benötigten Dokumentationen (Anleitungen, Ticketing, Blog-Einträge, etc.)

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker oder Mediamatiker
• Hohen Dienstleistungsaffinität
• Analytische Denk- und Arbeitsweise
• Ausgeprägte Lernfähigkeit und Willen zur ständigen Weiterbildung
• Eigeninitiative in der Umsetzung und Erstellung von Dokumenten und Hilfsmitteln
• Flexibilität in einem dynamischen Umfeld eines Service-Desks

• Coaching und Mentoring
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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Arbeitsort
Bern

Kontakt

Dani Camoes,
+41443852126