Customer Service Representative

Über den Job

Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest gerne strukturiert und behältst auch in lebhaften Momenten den Überblick? Dann freuen wir uns auf dich!

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für unsere B2B‑Kundinnen und Kunden (telefonisch & schriftlich). Du gehst individuell auf Anliegen ein und beantwortest Anfragen klar, lösungsorientiert und positiv formuliert
• Bearbeitung von Bestellungen, Retouren, Gutschriften und Lastschriften in SAP
• Erstellung von Offerten, Abwicklung von Musterbestellungen und Kundenbeanstandungen
• Pflege von Kunden- und Produktstammdaten in SAP und Excel
• Unterstützung bei der internen Rechnungsabwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst in der Schweiz und dem Distributionszentrum in den Niederlanden
• Mitarbeit in internen Projekten und Übernahme administrativer Aufgaben

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung EFZ (idealerweise mit BM) oder WMS
• Erste Erfahrung im Customer Service von Vorteil
• Interesse an der Life‑Science‑Branche
• Gute SAP‑ und MS‑Office‑Kenntnisse (insbesondere Excel)
• Deutsch als Erstsprache, sehr gute Englisch‑ und gute Französischkenntnisse
• Du bist serviceorientiert, teamfähig, organisiert und arbeitest selbständig

Das bieten wir dir

• Sorgfältige Einarbeitung in Aufgaben, Produkte und Unternehmenskultur
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem motivierten Team
• 1 Tag Homeoffice pro Woche
• Offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit Raum für Ideen