Mobilitätsberater:in ZVV-Contact (60%)
Stadt Winterthur
Veröffentlicht:
25 April 2025Pensum:
60%Vertragsart:
Festanstellung- Arbeitsort:Winterthur
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Job-Zusammenfassung
In der Gartenstadt Winterthur, Zuhause für über 115'000 Menschen, bewegen wir Leben. Werde Teil unseres Teams und gestalte das Kundenerlebnis im öffentlichen Verkehr!
Aufgaben
- Aktive Förderung und Verkauf von Tickets sowie ZVV-Produkten.
- Fachkundige und individuelle Beratung zu Tarifen und Fahrplänen.
- Unterstützung bei der Nutzung von Ticketautomaten und Online-Services.
Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich ÖV.
- Kundenfreundlichkeit und Serviceorientierung sind wichtig.
- Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch sind erforderlich.
Ist das hilfreich?
Werde Teil unseres Teams und gestalte das Kundenerlebnis im öffentlichen Verkehr mit!
Deine Aufgaben
- Verkaufsförderung: Aktive Förderung und Verkauf von Tickets sowie exklusiven ZVV-Produkten.
- Kundenberatung: Fachkundige und individuelle Beratung zu Tarifen, Angeboten und Fahrplänen.
- Digitaler Support: Unterstützung unserer Kund:innen bei der Nutzung von Ticketautomaten, Mobile Apps und Online-Services
- Finanzverwaltung: Gewissenhafte Durchführung von Tagesabrechnungen und sorgfältige Kassaführung.
- Fundservice: Respektvolle Annahme und professionelle Weiterleitung von Fundsachen.
- Kundenservice: Empathische Beantwortung von Kund:innenanfragen, um ein aussergewöhnliches Serviceerlebnis zu gewährleisten.
Dein Profil
- Kundenfreundlichkeit: Du liebst den Kontakt mit Menschen und bist serviceorientiert.
- Bildung: Eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Bereich ÖV.
- Erfahrung: Berufserfahrung im Kundendienst, insbesondere im ÖV, sowie mit dem Verkaufsprogramm Casa wären von Vorteil.
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch, gutes Englisch. Weitere Sprachen sind ein Plus.
- Flexibilität: Du bist bereit, im Schichtdienst (Mo – Sa) zu arbeiten.
- Leidenschaft: Du bist begeistert von den Möglichkeiten des öffentlichen Verkehrs.
Was bieten wir
- Mindestens 5 Wochen Ferien
- Vielseitiges internes Kursangebot
- Faires, transparentes Lohnsystem
- Kostenlose Mitarbeitenden-Beratung
- Gleichstellung, Diversität und Inklusion
- Weitere Vorteile findest du auf unserer Webseite.
Kontakt
Deine Fragen zur Stelle beantwortet dir gerne Heinz Stock, Leiter Verkauf, Telefon 052 235 35 76 oder per E-Mail E-Mail schreiben.Mehr erfahren? https://stadt.winterthur.ch/
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
