Kundendienst Mitarbeiter/Innen

Über den Job

Arbeiten, wo Service, Sicherheit und Sprachen zusammenkommen

Sie kommunizieren gerne mit Menschen, behalten auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf und suchen eine Tätigkeit mit Abwechslung? Dann erwartet Sie bei uns ein vielseitiges Arbeitsumfeld rund um das Thema Kreditkarten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung engagierte Persönlichkeiten, die gerne Verantwortung übernehmen und bereit sind, im 24/7-Schichtbetrieb zu arbeiten.

Was Sie bei uns erwartet

Ihr Arbeitsalltag ist vielseitig: Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kreditkartenkundinnen und -kunden und unterstützen sie bei unterschiedlichen Anliegen.

Dabei übernehmen Sie unter anderem folgende Aufgaben:

• Sie klären Fragen zu Kreditkarten, Transaktionen, Rechnungen, Limiten und weiteren Dienstleistungen.
• Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei Kartenverlust oder Diebstahl und veranlassen die erforderlichen Kartensperrungen.
• Sie bearbeiten auffällige Kartenaktivitäten und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Betrugsprävention.
• Sie überprüfen und aktualisieren Kundendaten und erledigen weitere administrative Arbeiten.
• Sie sorgen bei jedem Kundenkontakt für eine kompetente, freundliche und lösungsorientierte Betreuung.

Was Sie auszeichnet

Für diese Position suchen wir eine Persönlichkeit, die gerne kommuniziert, zuverlässig arbeitet und sich auch bei wechselnden Arbeitszeiten gut organisiert.

Idealerweise bringen Sie Folgendes mit:

• Deutsch auf C1/C2-Niveau sowie sehr gute Französischkenntnisse
• Bereitschaft für Früh-, Spät- und Nachtschichten sowie Einsätze an Wochenenden und Feiertagen
• Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
• Geduld und Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Kundensituationen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse und die Fähigkeit, sich rasch in neue Programme einzuarbeiten
• Verantwortungsbewusstsein und eine sorgfältige Arbeitsweise
• Einen einwandfreien Zentralstrafregister- und Betreibungsauszug, da dies aufgrund der Anforderungen im Bankenumfeld vorausgesetzt wird

Ihre Vorteile

Wir möchten, dass Sie sich von Anfang an gut aufgehoben fühlen und langfristig erfolgreich arbeiten können.

Dafür bieten wir Ihnen:

• Zusätzliche Vergütung: Attraktive Zuschläge für Nacht-, Wochenend- und Feiertagseinsätze
• Bezahlte Ausbildung: Eine fundierte Einführung und professionelle Schulung als Vorbereitung auf Ihre neue Tätigkeit
• Moderner Arbeitsplatz: Zeitgemässe Arbeitsbedingungen an einem Standort mit sehr guter ÖV-Anbindung
• Vielfältiges Team: Ein internationales und kollegiales Umfeld, in dem unterschiedliche Sprachen und Kulturen aufeinandertreffen
• Offene Zusammenarbeit: Eine Arbeitskultur, in der gegenseitiger Austausch, Unterstützung und konstruktives Feedback wichtig sind

Werden Sie Teil unseres Teams

Wenn Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit suchen, gerne Verantwortung übernehmen und Ihre Deutsch- und Französischkenntnisse täglich einsetzen möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.