Sachbearbeiter*in Kundendienst

Über den Job

Hinter den Kulissen dafür sorgen, dass unsere Kunden immer bestens betreut werden? Ohne unseren Kundendienst läuft bei uns gar nichts. Darum brauchen wir Profis wie dich. Lust darauf, etwas zu bewegen, mit Empathie und Fingerspitzengefühl für zufriedene Kunden zu sorgen? Denner. Das ist unser Laden.

Wichtige Hinweise: Bereitschaft, ca. 1-2x im Monat auch Samstagvormittag von zu Hause aus zu arbeiten

Was du bewegst

• Schriftliche und mündliche Kundenanfragen sowie Reklamationen in Deutsch, Französisch und idealerweise auch in Italienisch bearbeiten und beantworten
• Anliegen an die zuständigen internen oder externen Stellen koordinieren und weiterleiten
• Allgemeine Auskünfte zu Produkten und Services in schriftlicher und mündlicher Form erteilen
• Haftpflichtschadenfälle erfassen
• Korrespondenz abwickeln und diverse administrative Tätigkeiten durchführen

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Berufserfahrung: Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise in einer Kunden-Hotline
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Tools
• Eine ausgeprägte "Hands-on" Mentalität
• Mit dir arbeitet man gerne: Auf dich ist Verlass, und du überzeugst mit Fingerspitzengefühl und Empathie im Umgang mit anderen
• Kenntnisse der Plattform "Service Now" von Vorteil
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Französisch (sehr gute Kenntnisse)
• Italienisch (von Vorteil)

Was wir dir bieten

• Teil der Migros-Gruppe: Starke, im Detailhandel verankerte Marke unter dem Dach der Migros-Gruppe
• Flexibler Arbeitsort / Home Office: Ein bis zwei Tage pro Woche Zuhause arbeiten. Ausser in der IT - da sind wir noch flexibler.
• Ferien: 6 Wochen Ferien für alle und bei Dienstjubiläen sogar noch weitere Tage dazu.
• Migros Bank: Besser fahren bei Zinsen und Gebühren Ihrer Privat-, Anlage- oder Hypothekarkonti.
• Zentraler Arbeitsort: Im lässigen Binz-Quartier im Zürcher Kreis 3 (2 Fussminuten vom Bahnhof Zürich Binz).

Rekrutierungsprozess

• Vorselektion der Bewerbungen
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Probearbeiten
• Kennenlernen Team
• Angebot & Vertragsausstellung

Kontakt
Frau Sarah Schwery
HR Business Partner

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